红米note3全网通版还在网上抢购，而双网通版本却一直麻烦不断。北京的李先生自去年12月份从小米官网购买一台双网通版的红米note3之后，其频繁的WiFi断流问题，一直困扰着他。
很快他发现，很多红米note3用户与他有着相同的烦恼，在QQ里查找“WiFi断流”，能看到很多个维权的群，其中红米note3的规模庞大，来自全国各地的维权用户都在群里发声呐喊。
事件还原：数千人用同款手机均现WiFi断流现象
去年12月初，李先生从小米官网订购了一台红米note3双网通。令他意想不到的是，用了三四天以后，手机的WiFi便开始莫名其妙地断线。刚开始他以为是家里的网络有问题，但换了其他手机尝试后，却并未发现此类问题。
在小米官网上可以看到，红米Note3于去年11月下旬起售，目前在小米官网的售价为899元起，分双网通和全网通两个版本。李先生先生购买的是双网通高配版，价格为1099元。
刚开始使用这款手机的人少，网上也没人反映这个问题，李先生一直以为这是自己的手机独有的问题。由于发现问题时已经过了“7天包退”和“15天包换”的期限，他只能将手机送修。春节前夕，共跑了三趟小米维修店，每次维修人员都是帮助李先生将系统进行了升级，不过升级之后，问题依然存在。
随着时间的推移，网上开始出现很多关于WiFi断流的声音，有一个共性就是只要使用了MTK6795处理器的都出现WiFi断流的情况，比较热门的包括魅族MX5和李先生使用的红米note3，相关的维权群组也越来越多。
处理器生产商发声承认产品存断流问题
MTK6795处理器由台湾联发科技股份有限公司(MTK)生产，也就是2015年联发科重点推广的旗舰处理器Helio X10，被多家手机厂商采购使用。
2016年1月22日，联发科技股份有限公司官方微博发布公告称，关于网友反映的MT6795处理器会出现WiFi断流问题，经调查发现是少部分使用该芯片的移动终端在搭配某些版本软件时，因特殊外围环境而产生的低概率偶发断流，用户近期通过移动终端下载软件升级即可解决此问题。
李先生和其他维权人士认为，联发科的公告足以说明红米使用的处理器有问题。
然而对于公告中“升级软件可解决问题”的说法，另一位“中招”的红米Note3用户田先生却并不认可。小米维修中心技术人员告诉田先生，手机硬件没有问题，只需要进行系统升级。但是升级之后他的手机断流问题依然存在。
售后检测称硬件正常 推荐客户升级系统
在小米位于北京市朝阳区东三环中路建外SOHO西区的维修网点——凯达信科技有限公司朝阳分公司。客服对前来维修的李先生的手机进行了检测，检测结果李先生的手机硬件并无问题。对于断流现象，客服人员并未正面回应，只是建议李先生按照小米公司公布的解决办法：将系统升级到7.1.8版本。
李先生认为手机已经升级过3次，问题依旧没有解决，这次还是升级，但是问题能解决吗?对于这样的疑问，客服并不能正面回答。实际上在QQ维权群里，一些用户已经升级到最新版本，不过反响并不是很好，或者说并未彻底解决问题，断流的现象依旧存在，甚至有用户表示升级之后更耗电，指纹解锁也不灵敏。
在小米官网论坛上可以看到，有用户表示在升级到7.1.8以后“Wifi断流情况更严重了”。
小米回应：若升级未解决问题 可按相关法规处理
李先生表示，目前其手机仍在保修期内，“作为米粉，我当然希望维修或者升级能解决问题。如果修不好，哪怕加钱换机也可以。但目前官方就一直让我们升级。”
而小米公关部表示，小米公司已经注意到这个问题，正在与消费者积极沟通。“断流的一个原因，是联发科芯片方面的一个问题。”一名小米工作人员表示，针对WiFi断流现象，小米在春节前夕已经推出了新版本，并已解决了手机断流的问题。
不过李先生对这一说法并不认可。陈先生表示，春节前夕是红米Note3用户投诉最密集的时候，如果那个时候推出的新版本能解决问题，就不会有年后这一系列的维权情况出现了。
小米方面则回应称：“如果反复升级还未解决问题，消费者可以按照相关法律法规来找我们进行处理。”
根据手机三包法 消费者可提出诉求
手机反复修不好，消费者该如何保护自己的合法权益呢?
中国政法大学知识产权中心特约研究员、律师赵占领建议消费者，可根据手机三包法向小米提出诉求。手机三包指“7天包退、15天包换、1年包修”。赵律师介绍，三包有效期内，消费者凭发票及三包凭证可办理修理、换货、退货。
产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。
在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品，或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
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