编者：《中国质量万里行》接到很多消费者投诉，称其通过正规渠道购买的iPhone手机被盗后，小偷在没有任何购买凭证及有效证件的情况下，在北京、上海、深圳等地苹果公司授权的“百华悦邦”进行更改序列号或换机，并被成功受理，不仅使该款手机的防盗功能形同虚设，苹果公司授权店客观上也起到了帮助销赃的作用。
7月24日，在使用了新手机1个月零两天后，北京消费者李女士心爱的iPhone5s手机在单位附近被小偷收入囊中。
懊恼之余，豪爽的李女士也把这次遭遇当作了一次教训，告诉自己今后要小心一些。原本以为自己看开一些烦恼就会少一些，但令李女士没有想到的是，手机被盗并非结束，而只是噩梦的开始。
由于李女士在手机上设置了iCloud账户密码，作用是小偷虽然偷到了手机，但却始终无法开机正常使用，于是各种套取密码的行骗伎俩接踵而至：手机丢失后的第3天，也就是从7月27日开始，李女士当时用来激活iCloud账号的QQ邮箱，每天都会收到不同邮箱发来套取iCloud密码和QQ密码的邮件十余封。
虽然这些邮件的地址不同，但内容却如出一辙：您的iPhone已找到并定位成功、您的iPhone已找到、正在执行刷机、您的appleID所关联的iPhone终端设备正在我司送修、您的QQ正在申诉……多了一个心眼的李女士在收到第一封邮件后，就拨打苹果官方400售后电话进行了询问，结果被客服人员告知，苹果公司不会主动向用户账户发送邮件，李女士收到的很可能是钓鱼邮件，只要根据邮件内容打开链接，并输入账号和密码，李女士的密码就会被窃取。
苹果官方客服建议，如果用户在发现手机被偷或遗失后，应尽快登录iCloud锁定手机并且修改ID密码。一旦用户收取到非官方途径的任何信息，均不要轻信。
李女士说，“当时苹果官方客服让我报了手机的IMEI码，告诉我手机ID上了锁，除非有密码，否则手机无法正常使用。同时，客服还让我开启手机‘丢失模式’，但客服说‘丢失模式’必须在丢失手机接入互联网的情况下才会生效，如果手机不联网，该模式则无法启动。”
由于李女士家中的一台iPad和丢失的手机使用的是同一iCloud账号，李女士在听完苹果客服的建议后立即在iPad上下载了一个“查找iPhone”的软件，但查询到iPhone从丢失后，便始终处于“离线”状态。“看来偷我手机的是个老手，但我很不理解，小偷是怎么知道我手机iCloud账号的?”
对于李女士的疑问，苹果客服人员表示，小偷偷到手机后，会通过高科技手段获取该手机的iCloud账号。“具体是什么高科技手段，客服跟我说她们也不知道。”李女士疑惑地说。
记者在网上以“破解苹果丢失模式”为关键词搜索时发现，目前网络上已有不少人打出相应的破解广告和破解方法，且关于类似李女士经历的报道也不在少数。
据了解，苹果手机iOS7系统可启用“丢失模式”，提高安全性。如果用户升级了iOS7系统，并且提前进行了相应设置，那么手机丢失后，用户只要登录www.
iCloud.com将手机设置为“丢失模式”后，这台被偷的iPhone在刷机时，会出现“激活锁”，如果没有iPhone初始激活的ID和密码，手机就不能重新激活。如果输错3次，就会被锁定，成为“砖头”。
针对“丢失模式”的这些功能，一些不法分子便想出了冒充官方机构骗取用户ID密码的办法，从而达到破解“丢失模式”的作用。李女士收到的那些“官方邮件”，正是其中一个套取密码的手段。
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