消费者对汽车产品可能存在的缺陷进行投诉时需要提供哪些信息？

消费者对汽车产品可能存在的缺陷进行投诉时需要提供哪些信息?

　　消费者在对汽车产品可能存在的缺陷进行投诉时，应提供以下基本信息：

　　――投诉人的基本信息。主要包括：车主姓名，证件类型、身份证号码、所在省市、联系方式等信息;

　　――所投诉汽车产品的车辆信息。主要包括：汽车产品的生产者名称、品牌、型号、年款、车型系列、VIN码及购买时间、地点等信息;

　　――所投诉汽车产品的缺陷描述信息。如故障描述，故障发生时车辆基本状况及定期保养状况、驾驶人员身体状况，事件中汽车当时的行驶环境(指道路、气候等)及使用条件(指放置、行驶及速度、水温等)、驾驶人操作的动作过程、是否发生事故以及车辆受损情况、人员伤害情况、救护情况等信息。以及缺陷可能所在总成、所在分总成、缺陷描述及事故造成的人员伤亡情况等信息。