因为网购的时候给了卖家一个“差评”,不少买家总会收到一些意想不到的“礼物”,什么“棺材”、“寿衣”,最近，福州的林女士也不幸中枪，因为对网购的一件衣服不太满意，在退货给差评，林女士就收到对方寄来的“裹尸袋”.
几天之后，林女士就接到了一份卖家免费送出的礼物--一条“裹尸袋”,全家人是又惊又气，就把状告到了淘宝客服，但人家的答复是，如果卖家确实有威胁报复的行为，建议采取法律途径维权，因为目前没有关闭卖家账号和店铺的相关案例。淘宝方面能做出的最大处罚也就是将卖家缴纳的保证金翻倍，该店商品排行靠后。接二连三的发生卖家给卖家邮寄“不祥礼物”的事情，是不是和淘宝方面“没有办法”的表态有关系，咱们不冒昧揣测，但有一点可以肯定，如果对这种极不道德的行为总是说“没有太多的办法”,今后还有可能看见“只有想不到、没有收不到的”另类礼物。
前段时间 ID“风筝飘带1987”的买家4月21号在卖家尊爵阁的店铺买了款17块钱包邮的裙子。买卖双方因退货及邮费问题发生争执。随后，买家给予差评，卖家则寄去一件寿衣以示报复。买家身心受损，而卖家则遭遇淘宝开出的搜索屏蔽12天的处罚。
平心而论，最初不过是买家与卖家想维护自己权益，但消费者的维权通过淘宝评价系统换来了侮辱与威胁，商家维权则误入歧途，整蛊报复罔顾网购交易规则，让自己信誉全失。两边的行为都不理性。
买卖需要公平，需要诚信。最后是与非，却得由淘宝来决断。然而淘宝作为这个规则的制定者、管理者，却不应该同时充当裁判角色，因为这江湖规则本身就不尽合理，尤其是对评价机制的管理上。最名正言顺，可以对交易行为进行监督规范的，应该是相关政府部门而非这个江湖自己。
淘宝网建议裹尸袋事件司法途径解决
记者昨日致电淘宝网客服热线，询问林小姐遇到卖家恶意寄裹尸袋情况时，淘宝网该如何维护消费者权益。
为此，客服人员回复称，如果消费者遭遇到此类情况，建议消费者寻求司法途径解决。客服人员表示，对于商家报复消费者的行为，消费者要向淘宝网进行举证，证明商家的报复行为，或者向工商部门等投诉，取得证据后提供给淘宝网，淘宝网核实后，将会给卖家采取处罚措施。
因为差评对卖家的信誉评价至关重要，近年来消费者因为给出差评，招来卖家报复的新闻已经是屡见不鲜。卖家因不满差评，给消费者邮寄寿衣、砖头甚至大便的新闻也是经常见于报端。
淘宝裹尸袋寿衣门发生后，伴随着买家吐槽，卖家喊冤，网友质疑也一浪高过一浪，其中有关改变当前淘宝网购差评制度的讨论声音渐渐清晰。
网上部分卖家建议，当前好、中、差制度相对比较简单，消费者很容易走极端，如果被一些职业差评师极端化利用，就很难保证评价的客观公正。因此应取消好、中、差评制度，代之以天猫目前实行的店铺评分制度，即买家对卖家的服务态度、送货速度、货品与描述相符程度等指标进行综合打分。这样既能体现淘宝店铺口碑，还可以过滤掉少数职业差评师和买家的极端态度，保证评价体系的公允。
“其实生意做久了，很容易判断买家是不是职业差评师。”李霞表示，只要翻翻评价就会发现，他们聊天时一个劲地说东西不好，不愿拍照证明，也不会在旺旺上留下证据。
针对淘宝目前的差评制度，韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光表示，裹尸袋寿衣事件一定程度上折射出了当前差评制度掩盖下的买卖双方矛盾，“其实淘宝也意识到了这一点，已在天猫中使用的DSR评价体系就淡化了差评，但在淘宝集市上仍推行得较慢。”尤其是一些中小卖家，他们的信用和客户已经积累了很长时间，不好轻易改变，但推行DSR评价是一个大趋势。“
我国电子商务界学者也多数认为，淘宝的信用评价体制是虚拟环境下交易的重要保障，尽管目前还存在一些漏洞，但如果没有了信用评价体系，网络交易的基础将不复存在，引起更大的市场危机。差评制度应该用更科学的体系来取代，以保证在买卖双方互不见面的虚拟网络环境下交易能公平公正进行。
