给中评被“专业修改中差评师”威胁
自爆骚扰计划:夜间电话骚扰、发布电话到色情网站、邮寄忌讳物品、“上门服务”
在淘宝上买了假货、次货怎么办?买的东西和宣传的相差甚远怎么办?再退货?嫌麻烦,那就给个差评或中评吧。
北京的网友“NC摩卡”就遇上了这种事,他也是这么做的。可是,做完后,他却不淡定了。这份不淡定是因为卖家给他的特别“服务”:收到了卖家雇人发送的威胁短信。
记者在采访中了解到,这种特殊“服务”,并不是个案,网上还专门有人推出了这种业务,为卖家“排忧解难”。
给中评却遭短信威胁
近日,北京的网友“NC摩卡”收到了一条短信,一打开,差点没把他气背过去。
这是一个自称“专业修改中差评师”的人。他说,“某卖家同意退你10元,叫你修改差评。”看到这儿,“NC摩卡”明白了,这是前几天自己给一个卖鞋的淘宝网(微博)店中评后的“特殊服务”。
昨天下午,“NC摩卡”告诉记者,自己前段时间在淘宝的一个网店买了双鞋子。可是鞋子到货后却发现,并不是自己想象中的那样。
他本想退货,可是嫌麻烦,也不愿意再找卖家换,就认了。不过,在给卖家评价时,他以自己的客观感受,陈述事实,给了卖家一个“中评”。
不料,这个中评却给他带来了麻烦。一开始,他先收到了一通骚扰电话,随后,又在昨天下午,收到了这条短信。短信中,这位“专业修改中差评师”称自己是拿人钱财,替人消灾,如果不按照他的要求做,会对他进行一系列骚扰。
并且,他还提前“透露”了自己的骚扰计划:第一步我们将进行夜间电话骚扰,第二步滥发布你的电话到各大色情、租房、买卖网站,第三步,逢年过节寄忌讳物品,包括对你的家人,第四步上门服务。
最后,他还颇有“职业道德”地表示,如果评价生效后没有删除,继续骚扰一个月,“以补偿卖家花费的金钱。”
根据这个电话打过去,“NC摩卡”和“专业修改中差评师”说上话了。“专业修改中差评师”承认,他接手这项“业务”,收了卖家100元。
不过,记者询问,是哪家鞋店这么嚣张,雇人威胁时,“NC摩卡”不愿意透露,只是表示,他已经向淘宝方面投诉了,淘宝工作人员也承诺会对卖家进行教育。“如果我再收到类似的骚扰,我就准备报警了。”
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修改中差评每条收费80元
5月底,成都商报记者通过淘宝网搜索关键字“修改差评”,结果出现大量专门帮忙修改差评“提高口碑”的网店,价格从5元到几百元不等。(本报编辑昨日在淘宝搜索“修改差评”,结果已显示“没有找到”。——编者注)
一家广东的网店称,可代店主联系买家,直至买家满意并自愿修改评价。
记者通过一业内人士介绍,联系到了“淘优服工作室”、“王小二删差评”等业内知名的“删中差评”团队。“淘优中差评修改团队”的一位工作人员透露,他们的收费是每条80元,只删除30天以内的,“我们没有跟淘宝合作,我们是售后说服,然后自愿修改。”
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团队每天能处理200个中差评
除了独立的“删中差评师”外,另一种“删中差评师”其实就是淘宝卖家的售后团队。资深业内人士“大鸟”对成都商报记者表示,他走访过很多3皇冠到5皇冠的淘宝大卖家,很多自己就成立了修改中差评的售后团队。他透露,“有一个淘宝大卖家的中差评售后团队有5人,平均每天能修改200个以上的中差评。”
为什么如此多的淘宝卖家会花这么多精力处理中差评呢?业内人士称,“主要目的是提高网店好评率,可以增加在淘宝上的曝光率。”根据淘宝的规则,好评率是作为很多活动的入围标准之一。
一位淘宝店主说,“很多店主很重视好评率,而一个差评很可能就把你的好评率直接从99%拉到了97%。”因此,这种“修改差评师”的灰色职业应运而生。 □记者 周飞 据成都商报