5月24日,网友“NC摩卡”在微博上公布自己收到的一条威胁短信截图,发短信的人自称“专业修改中差评师”,威胁删除对淘宝卖家的差评评价。此事引起广泛关注。淘宝表示已经接到投诉,正在进行调查中。
威胁短信称,“我们是专业修改中差评师,某卖家同意退你10元,叫你修改差评,如果可以的话,麻烦你自行删除。如果不然,我们拿人钱财,替人消灾。受别人委托,我们将对你进行一系列骚扰,直到你把淘宝卖家中差评删除掉,注意是删除,不是修改。第一步我们将进行夜间电话骚扰,第二步滥发布你的电话到各大色情、租房、买卖网站,第三步,逢年过节寄忌讳物品,包括你的家人,第四步上门服务。评价如生效后没有删除,我们还会对您进行为期一个月的骚扰,以补偿卖家花费的金钱。”
阿里巴巴集团副总裁陶然表示:请举报公布相关店铺信息。微博认证为阿里巴巴高级客户经理的“钟鱼懂了”则建议“NC摩卡”先向淘宝官网投诉,如果情节严重,再向公安机关报警处理。
据《新京报》报道,“NC摩卡”称,她致电过去询问,对方表示收了卖家100元服务费。“NC摩卡”发微博称,已经投诉到淘宝方,对方回应称会对卖家进行教育,并表示如果再接到类似骚扰,买主可以报警,淘宝方会配合提供卖家信息。
据IT商业新闻网报道,“NC摩卡”未对该手机号进行处理,在微博上公布。该机主是一名男士,对于是不是专业修改中差评师的询问,他回答的非常含糊:“我们只是帮助别人调换不合适的鞋子,假如你买的鞋子不合适,我们帮着调换,我们也没有什么不对,我们只是为了生存。”当被问及做一个修改中差评师都需要做什么时,他果断的挂掉了电话,记者再次打电话询问,对方已经关机。
有分析指出,淘宝信用体系中“好评”与“差评”价值的不对等,导致了卖家和买家积怨的核心要素,也催生了“修改差评师”这种灰色职业。目前在互联网上有大量号称提供“删除中差评”业务的网站和“卖家”,一般删除一条中差评的价格在200到300元不等。
有律师建议,淘宝网作为交易平台的提供者,应进一步完善其交易规则,针对商户骚扰报复客户的行为制定相应的约束措施。