受消费者关注投诉十宗“最”：
1．京东淘宝等电商消费纠纷是重灾区
随着互联网的发展，电商之间的竞争更加激烈。发货延缓、售后问题已经退款退货问题等网络购物的顽疾，一直是消费者非常关注的问题。
2013年上半年，各大电商“没有节日创造节日也要促销”，利用“520”“618”等造节促销。在火热的网购江湖，这些网络节日的团购、秒杀活动背后，发货不及时、订单被无故取消等售后问题成为消费者集中投诉的普遍问题。
2．长安CS35&悦翔汽车乳化事件
自2013年1月份以来，中国质量万里行投诉部接到数十位长安车主反映长安cs35乳化的问题，1月29日，长安汽车发布了《关于部分长安CS35发动机机油加注口盖处出现白色泡沫的处理意见》，对长安关于乳化问题进行了原因分析并且提出了解决方案，不过大多数车主在维修之后都提出了质疑，无论是清洗发动机缸盖罩，更换机油滤清器，还是取消外部油气分离器，更换三通管，都没有真正的解决问题，而是让问题变得更加严重。
3．松下家电品牌的漫漫维权路
受季节性因素的影响，家电投诉呈现季节性的变化。有关松下品牌投诉主要集中于空调、冰箱等产品，消费者遇到空调不制冷、外机抖动、冰箱空调的噪音大等问题，多次咨询松下售后，但要么迟迟得到不回复，即使得到回复也一直无法协商达成一致，要么就此要不音讯。面对厂家的一拖再拖，消费者十分无奈。
4．国美库巴以各种理由不退节能补贴
3月，许多消费者在中国质量万里行投诉平台上反馈，国美库巴以各种理由不退节能补贴。有的消费者甚至购买商品后3个多月，一直未收到补贴。其间消费者多次拨打库巴客服热线，国美库巴均以资料不全为由拖延时间，每次都要求消费者提供新的资料。仍然，当消费者再次提交身份证复印件、银行卡号、支行信息、产品条码、节能补贴确认函等相关资料以后，仍一直拖欠节能补贴，多次承诺的处理时间均未兑现。
其他有类似经历的消费者，遭到拒绝的理由更是五花八门：发票不合格、节能补贴需要外机内机两个条形码、财务将账号搞错、与国美合并、打款失败、复印件不清楚、办理业务人较多等花招不断。收到消费者的投诉后，国美电器对此事件，一直未给与正面回复。
5．长安福特问题多 厂家漠视
有网友在论坛上初略统计，近几年，福特汽车发生的自燃事故至少有91起，此外还有没公布在网上的，其中：2011年25起，2010年27起，2009年17起，2008年及以前22起。此外，据统计，福特汽车在国内投诉的问题包括：车辆异响，油门踏板强烈震动，怠速不稳，方向盘失灵，变速箱漏油，机脚支架易损坏，后灯有雾气，行驶途中突然熄火、车门儿童锁功能失效、制动油管端部产生裂纹，发生渗油现象、天窗部可能松动等。
据中国质量万里行投诉部统计关于福特汽车的投诉，其中变速箱漏油、车辆异响、加速抖动以及方向盘失灵等问题都是车主集中反映的问题，而福特厂家的解决情况并不积极。
6．小米投诉居高不下 期待官方正面回应
小米手机的几轮营销，让其光速发展、快速扩张，其背后无疑也留下不少的问题。“饥饿营销”与宣传炒作，小米的光环越大，用户越多，所曝出问题也越多，其严重性也在同比增长。在各个手机论坛或贴吧中，小米手机问题随处可见。
上半年投诉数据显示，关于小米手机的投诉已经超过500条，发货速度缓慢、售后服务不佳、质量问题频出、山寨小米横行等等问题层出不穷。截至目前，小米官方并未给与正面回复。
7．魅族手机问题多 多指“人为原因”遭不满
中国质量万里行投诉部今年1月份以来收到魅族用户投诉共60多位，据消费者反映，目前投诉魅族手机问题的主要有基带消失、信号时有时无、电池鼓包、屏幕出现水印以及手机自动关机和返厂维修等诸多问题。
在与魅族进行沟通后，对消费者遇到以上的问题，魅族售后给出的解决方案，并不能得到消费者的认同。其中，多数不满的原因在于，手机在检测后，被指因为“人为原因”造成而售后保修遭到拒绝。
8.腾讯、网易、盛大等网络游戏玩家投诉增加
腾讯游戏：地下城与勇士夏日礼包价格问题、生化战场涉嫌虚假宣传、QQ三国、QQ飞车、QQ炫舞、英雄联盟、御龙在天游戏无理由被封号，游戏虚拟货币被盗玩家受损。
网易：点卡涨价，倩女幽魂、大话西游、梦幻西游游戏帐号被封，虚拟账户被冻结，玩家被指使用了第三方软件，但玩家并不认同。
盛大网络：永恒之塔、时空裂痕等游戏玩家被封号，未得到处理。
除此之外，昆仑在线、搜狐畅游、完美世界、世纪天成等网络游戏的玩家也进行了相关投诉，另外，随着智能手机的普及，神奇时代公司名下的忘仙等手机游戏的玩家投诉，也成为新的游戏投诉的热点。
9.去哪儿、艺龙等旅游网站引发的出行纠纷不断
实际与宣传不符、随意变更价格、擅自取消订单、飞机延误、酒店入住未兑现、退款周期长等问题，是消费者在去哪儿网、艺龙旅游网、同程网等旅游类网站消费中投诉的主要方面。
许多消费者在出行过程中发现，当自己遭受机场、酒店等与承诺不符的服务后，争取网站维权时常常遭到闭门羹。在处理这类问题的过程中，旅游类网站与各级代理商、航空公司互相推诿，有的消费者可以争取到些许补偿，有的却被迟迟拖延，最后不了了之。
10.移动、联通、电信三大运营商投诉不断
在IT通讯行业，关于移动、联通、电信三大运营商扣费问题、流量收费明细模糊、宽带网速问题等常见问题，消费者普遍反馈，在发现问题时联系运营商电话，但迟迟未得到处理。
值得一提的是，随着通讯行业的迅速发展，不同品牌与运营商打造的合约机产品，受到了许多消费者的投诉。消费者在投诉中称，在购买的品牌合约机遇到问题时，运营商与通讯设备品牌厂家对售后问题进行推诿，有的甚至在厂家售后拿到需要处理退还服务的售后服务单时，运营商并不能兑现，一拖再拖。
总体来说，2013年上半年，中国质量万里行网络投诉平台得到了越来越多消费者的关注。无论从消费者消费习惯，还是从投诉者的维权意识的角度来说，这其中涵盖了大量消费者对企业以及各行业从业者在产品质量、服务质量方面新的要求。
