公安部交通管理局相关数据显示，截至2011年底，我国汽车保有量已达1．04亿辆。而且，这个数字近年还以每年近2000万辆的速度增长，中国车市已当之无愧地成为全球第一大市场。
与之形成鲜明对比的是，车辆的售后维修环节遭遇“快速发展后遗症”：费用高、效率低、硬件好、软件差，等等。这，也成为当下众多消费者一块挥之不去的心病。
失衡 维修能力严重不足
兴冲冲前往经销店为车辆做保养，却被告知当天排不上；与经销店预约后第三天去做车辆保养，还排了好久的队，保养时间更长达四个小时。这是王先生最近遇到的烦心事，也是广大“有车族”遇到的“寻常”事。
