本次暗访共走访了10余家不同品牌4S店，暗访品牌包括一汽丰田、现代中国、长安福特、东风雪铁龙、东风标致、东风日产、一汽-大众、一汽-大众奥迪、一汽马自达、上海大众斯柯达、东风悦达起亚、奇瑞汽车等，暗访团对店内的工时费透明度、配件价格透明度等问题进行了记录并打分。
在暗访团走访的4S店中，仅一汽-大众奥迪没有在店内公示工时费价格表。其余品牌均对店内的常规保养维修项目的工时费做了明示。
令人欣慰的是，在暗访团走访的10余家4S店都能够按照厂家规定的流程来为车主服务，且店内的接待人员态度较好。
结论：北京城东部地区售后服务透明度工时费公示较为明确，而配件价格及真假配件对比这两项有待提高。
