吴先生有次倒车把后保险杠磕了，他记得所购买的车险里"一年有一次主责免现场的使用权利"，于是直接把车送厂维修。但保险公司理赔人员到达修理厂后却表示："本次是本年度第4次出险，"免现场"必须是前3次出险才能使用"。吴先生当场愣住了，"我买保险的时候你们怎么没有强调？"
专家解答：保险条款复杂，一般市民很难吃透，电话车险更是难以让车主深入了解各种细则，风险较大，购买时要格外当心。值得注意的是，电话车险提供的折扣并不比保险代理人低多少，而保险代理人能为购买方提供相应的服务，例如上门收取材料给予办理理赔手续，建议车主尽量选择"线下交易"，以免因小失大。
汽车被撞不一定获全赔
林先生把车辆停在住宅小区停车场，第二日取车时发现车被撞了，肇事车跑了。保险公司表示只能赔70%，要自负30%。换了一个大灯总成和保险杠，加上工时费共2980元，仅自费部分就要近千元。邓先生表示质疑："买汽车保险就是为了规避风险，第三者责任险、无计免赔都买了，为何不能给予全赔？"
专家解答：该事故的全部损失本来应该由肇事车主来承担。但车辆被撞，无法找到肇事者，车主只能获得70%的车险赔偿，另外30%需由车主自行承担。这是车险中很常见的一个条款。需要注意的还有，机动车手续不全、故意或伪造事故、酒后或驾车从事违法犯罪活动、车辆被盗期间等情况均不能获得赔偿。
车辆小刮小碰不出保为妙
梁先生在路上行驶时，不小心撞上了前面的车，所幸当时车流较大行车缓慢，两车"伤势"并不严重，前车后杠和后车前杠均未变形。交警到达现场后判定为梁先生全责，并开具了"事故责任认定单"，要求梁先生负责两车的维修费用。保险勘查人员到场后，极力说服两车主私了，不要出保险。经过多方协商，在梁先生"极力"要求下，保险公司终于给予理赔。梁先生的疑惑在于"我购买汽车保险就是把经济损失转嫁到保险公司身上，为何出保如此困难？"
专家解答：购买汽车保险一般可以打折，如果当年没有出险，下一年的保费折扣就会越低，最低能打到7折。但如果保期内出过险，下一年的保费则没有任何折扣，原价埋单，比如一份汽车保险按5000元计算，如果当年没有出保，下一年普遍能打到8折，可节省1000元。因此，车辆在使用中出现小刮小碰，维修费用不高，一般会建议车主自行处理，不要使用汽车保险，以免增加下一年的保费。
