每年的9、10月份是汽车销售的旺季,号称“金九银十”,不过,在选车和提车的时候您可一定要仔细检查,因为一不留神您买的车可能还没出4s店就“受伤”了。
李先生十一假期购买了一辆进口的雷诺汽车,为了能提现车,没有仔细查看车辆就付清了购车全款,车则留在4S店装潢,可是,几天后,李先生提车时却发现这辆车是伤痕累累。
李先生:车门打开以后发现,车里面的内室被严重污染了,从车门、到仪表盘、到我的真皮座椅被严重污染了,不知道是什么水渍在上面流的到处都是。同时我们检查了一下车的外观,外观上在车门上有三处掉漆,还有明显的划痕。
没出店门的新车就变成这样,李先生当场拒绝提车,要求4S店给他更换一辆车,但被4S店拒绝。销售人员称,他们可以把车处理好再交给李先生,这个说法让李先生很生气。
李先生:我觉得这个就好比我买一套真皮的沙发,明明看到售货员把一碗凉皮倒在上头了,他说我今天给你擦干净,明天给你送到家里去,这消费者心里觉得不能接受的。
记者随后和李先生一起来到4S店,李先生买的车开出来后,内室的水渍和胶状物已经全部清理干净,但车身还有修补的痕迹。销售人员说,车内的污渍是装潢时留下的,清理干净就行,外部的损伤问题也不大。
西安龙之诺城市展厅销售人员:咱们的意思本来是要给客户喷一下漆,重新做一下。
记者:它现在达到收车的标准了吗?
西安龙之诺城市展厅销售人员:现在收车标准得客户心里怎么看了。
记者:你愿意要吗?
李先生:这心里别扭死了,这样的话。
李先生实在接受不了4S店的处理方法,坚持要么换车、要么退款。随后,4S店的销售总监赶来与李先生协商解决方案,最终,4S店做出书面承诺,下周一为李先生更换一辆新车,如果确实无现车更换,则通过其他方式补偿。在这里,我们也提醒广大消费者,在购车时一定要仔细检查,最好找个懂行的人帮忙多看看细节,确定完好无损后再付款。