第二病,奔驰E级涡轮增压器普遍漏油,奔驰只更换,不召回不道歉不解释
目前,在国内关于奔驰E级涡轮增压器漏油的问题越来越严重,已经因此问题向有关部门投诉的车主就已经超过十几位。覆盖进口奔驰及北京奔驰,车型集中在E200、E200L、E260、E260L的CGI涡轮增压车型。车主普遍表示奔驰E级轿车涡轮增压器质量差,漏油故障频发,并且售后服务不负责任,个别车主甚至遭受4S店的殴打,前段时间有媒体报道,笔者在此就不提了,以免越说越来气。
拆下来的漏油部件
漏油痕迹清晰可见
统计显示,自购车之日起,车辆出现故障的时间普遍集中在1年左右。公里数一般在1万到3万KM之间,个别车主在六千公里时就发现涡轮增压器漏油的问题。有的车主甚至反复维修六七次,苦不堪言。
一些车主反复维修涡轮增压器的清单,苦不堪言
不过迫于媒体和车主联合起诉的压力,奔驰方面最终做出了回应:
奔驰声明如下:
通过产品监测和分析,我们近期注意到装配了M271EVO发动机的一些车辆的涡轮增压器表面出现了少量油渍。
如果客户发现车辆出现了类似的情况,我们建议客户尽快联系梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行车辆检查,服务中心将根据车辆的具体情况提供相应的解决方案。此外,梅赛德斯-奔驰始终将客户的满意度和产品质量作为工作的重点。如果装配该发动机的车辆确实存在上述情况,梅赛德斯-奔驰授权服务中心将在现有整车质量担保期的基础上,为涡轮增压器提供总计四年(从购车发票上的日期开始计算)无公里数限制的免费更换服务,以进一步消除广大客户的顾虑。
此次的M271EVO发动机均为1.8T四缸涡轮增压缸内直喷(CGI)发动机。所涉及的车型包括奔驰在国内销售的c200CGI、C260CGI、E200LCGI、E260LCGI和E260CGICoupe和敞篷版等车型。
虽然奔驰免费更换漏油涡轮增压器,但是没有解释漏油原因,没有向消费者致歉,这种普遍存在的故障应该召回处理,怎么仅更换了事?而且是为涡轮增压器提供总计四年,从购车发票上的日期开始计算的免费更换服务,显然诚意不足,如果有的车主已经购车三年半,刚刚更换新涡轮,结果又漏油了,怎么办?