投诉事件：世嘉三厢空调问题多，制冷效果差
搜狐汽车投诉平台近日监控显示，自2012年8月至9月，关于世嘉三厢车型的投诉案例激增，投诉量一个月高达83例，占月度投诉总量的12%左右。
综合整理后发现，投诉涉及问题主要集中在世嘉三厢车型的空调相关方面。通过对80多例案例的分析可以看出，网友投诉主要有以下几个方面：空调压缩机功率过小，制冷效果差； 制冷慢，车内温度难下降；制冷时车辆动力不足，易熄火；空调不制冷。
从地域上分析，这些投诉来源集中在江苏、山东和广州等省市，分别为16例、10例、10例。由于维权意识一般都是发达城市的消费者较高，所以相信世嘉空调问题除了这三个省份外，中西部地区可能也会普遍存在。而通过对案例来源的整体分析，我们得出，世嘉三厢投诉实际上涉及到全国21个省市地区，这说明空调问题普遍存在。
处理方案：建议网友通过搜狐汽车投诉平台求助
鉴于目前我们在用车过程中遇到的问题越来越多，涉及的汽车品牌、地域范围也越来越广泛，但消费者解决问题的途径却并不多。
因此，搜狐汽车希望在用车过程中遇到问题的网友，包括此次世嘉三厢空调有问题的网友，都能够登录搜狐汽车投诉平台，通过这个全国性平台反馈自己在用车过程中遇到的问题，搜狐汽车投诉平台会第一时间与厂商相关部门沟通协助解决，给消费者以满意的答复。以下是搜狐汽车对两个案例的跟进处理，供广大网友参考。
【案例一】龚先生在德宏用车，因为这里本身就属于比较热的地方，多数时候气温都在30多度，中午只要在市区内开车由于阳光直射车内温低高的过分，自己测过最高都接近40度了，特别是中午太阳暴晒后车内温度达到60度以上，摸哪里都能烫的很疼，已经更换过前挡贴的膜了，还是一样的开空调后降温非常慢，温度没降下来已经到目的地了，龚先生实在是受不了了一直都是开窗通风，由于市内灰尘较大搞得车内很脏。还有前轮刹车在停了一夜早上起步时总是伴着吱吱的声音，冬天要跑上一段才能消除，上次在做保养时看到师傅把刹车片拿下来磨掉了一些，但是现在还是会响也不知道要怎么解决了，希望能得到满意的答覆。
【目前进展】世嘉作为一款10-15万元的家用车，目前是市场上受广大网友关注的热门家用车之一，是东风雪铁龙主打热销产品之一， 1个月间在搜狐汽车投诉平台出现大量同类投诉后，搜狐汽车投诉平台也是在第一时间收集整理并已反馈到厂家，目前厂家尚未反馈处理意见。搜狐汽车也会持续跟进此事件。
【案例二】广东陈先生反映车子在夏天，空调打开后，制冷效果极差，每次人都汗湿湿的，后座就更不舒服了，热得不行。后经查询汽车论坛等发现是该型号空调不适合酷热地区使用。世嘉空调压缩机功率小，同是东风雪铁龙的车，世嘉比富康车空间大的多，前档大的多，却采用了比富康还小的变容压缩机，怠速时空调效果特别差，世嘉空调参数的设计究竟采用的是何种标准。
4S让去检测，是在避免阳光直射的条件下，踩油门把转速提到2000转，检测的是空调出风口内的温度。实际开车时是无法避免阳光直射的，停车等红灯时是不可能把油门踩到2000转的，驾驶员也不可能躲到出风口里去开车的。这种检测方法，检测的只是空调本身质量的好坏，而陈先生质疑的是世嘉的空调功率与整车的热负荷不相匹配，简直是牛头不对马嘴。原标致408也使用该空调。
【目前进展】经过搜狐汽车投诉平台的帮助，已更换大功率空调。陈先生认为在发动机变速箱等技术参数相同的前提下，此事进一步证明世嘉空调根本就是匹配不合适。要求如标致408一样，进行召回！
在对此次世嘉三厢空调案例投诉进行整理和分析的过程中，我们发现部分车主的问题是由于自身使用和保养不当造成的，为了确保汽车空调能良好运行，发挥它应有的作用，搜狐汽车建议广大车主在使用过程中，不但要按规范操作，还应该注重日常维护和保养。通过日常维护、保养可以发现故障隐患，如零件磨损、电器线路接头松脱、管路接头松动、制冷剂泄漏和异常响声等等，及时作出处理以保证空调系统正常工作运行。
总结了几条空调使用与保养的注意事项，供大家参考。
1、压缩机的维护与保养。在停用制冷系统后，每两周起动压缩机工作5分钟。
2、汽车必须使用专用制冷剂，以及专用冷冻机油。
3、空调系统必须使用清洁的、干燥的制冷剂和冷冻机油，系统中有空气，水份及污物都可能对系统的温度和压力产生不良的影响，降低制冷效果，导致系统部件损坏，管路阻塞等。
4、修时，打开管路的"O"型圈必须更换，并在装配前涂上冷冻机油。
5、冷冻机油必须使用汽车专用冷冻机油。
6、打开管路进行检修后必须更换储液罐。
