商家没提供正规发票，只出具一张“质量保证单”。新民晚报记者 左妍 摄
【新民晚报·新民网】市民王阿姨（化名）最近遇上了大麻烦：兑换黄金项链面临无法鉴别真伪的难题，只因商家没有提供正规发票，因而她去各大金店请求鉴定都碰了壁。“手里的金项链不知道是不是假货或者做了手脚，我好懊悔啊！”昨天，王阿姨致电本报讲述了事情经过。
以旧换新
仓促付款交易
王阿姨告诉记者，近日她拿出珍藏多年的两枚金戒指和一条金项链，想去金店兑换一条全新的项链送给小辈作为生日礼物。因没有金饰品的发票，一些金店并不接受她的兑换请求。一周前，王阿姨经人介绍来到丽水路上的一家珠宝商铺，付了将近2300元的手工费，将自己的戒指和项链兑换成了总重27.41克的一条24K金项链和一枚挂件。
“我年纪大了，当时营业员在旁边极力推荐，我脑子一热就付了钱。”王阿姨说，对方只提供了一张《质量保证单》，也没有给她发票。但由于当时仓促交易，她并没有考虑太多。
没有发票
鉴别真假碰壁
王阿姨把项链拿回家后，掂掂分量觉得有些轻，颜色也比较黄。她越想越不对劲，拿着项链前去咨询多家金店，并提出检验真伪的要求，但都遭到了拒绝，理由是“没有购物发票”。她再次前往交易的地方，对方不让退货，并以“发票过段时间来拿”打发她。
王阿姨说，自己送去的戒指和项链都为家中祖传的“四九金”，即纯度约为99.99%的“万足金”。如果兑换到的这条项链是假货，或对方在其中掺假，她可能面临巨大损失。
王阿姨随后多次拨打维权热线、工商、税务等部门的电话，不约而同得到了这样的回应——没有正规发票，所以他们无能为力。而且仅凭一条项链和一张不具备法律依据的“保证单”，公安部门也无法立案处理。
消费提醒
切记索要发票
下午，记者致电与王阿姨交易的这家商铺，接电话的工作人员以“老板不在”为由打发记者，并称黄金饰品没有质量问题是不退不换的。记者又从老凤祥、亚一金店等处了解到，检验黄金真假需提供发票和个人证件，而当时王阿姨兑换金项链时商家给的只是一张既没有开票人姓名、又没有单位公章的“质量保证单”，并不具有任何法律效力。
记者随后拨打了黄浦区税务局的电话，发现与王阿姨交易的这家商铺并没有户管信息登记在案，也无工商登记号，可能涉嫌私人违法经营，因此开不出正规发票。税务部门工作人员表示，他们已派遣专管员去调查取证，若涉嫌违规，将作处理。
王阿姨希望通过自己的遭遇可以提醒广大市民，尤其是老年朋友，应在正规渠道和正规场所购买黄金首饰等贵重物品，同时一定要索取并保存好发票，否则很容易让商家钻了空子，导致无处维权的困境。（新民晚报记者 左妍 实习生 荣奕）
