实时滚动新闻

网购家电投诉居高不下 售后服务是关键

       近日,用户网购家电遭遇质量及维修难题的案例屡见报端。最常见的问题就是以下两类:售后服务客服打太极,拖延时间;商城制定霸王条款,绑架用户权益。吉林某校大三的学生陈女士,不久前在网上购买的美容器坏了,去找厂家,厂家说“网上购买的产品不负责”,应该按三包规定的“谁销售谁负责”条款,找销售商解决。跟网站协商,网站却以“没有售后维修人员”的理由把陈女士又“踢”回厂家。网友高先生则深受霸王条款之害。10月4日他在新蛋网购买了华硕某款14英寸笔记本。收到货后,机子的电池扣在当天就无法锁定,电池无法取下。新蛋客服大打太极,请买家依其退货申请条款,多跑客服维修点自行维修,坚持不能换货和退货。于是高先生只能转而去华硕客服维修点维修,华硕客服告知机子必须拆机修理。这令高先生十分愤慨,明明商品本身原本就存在问题,为什么不能换货和退货?自己多花了时间和车费,却最终不得不败在了商城的霸王条款之下。 运输导致的商品破损,也是消费者的一大头疼问题。家住广州的陈先生(化名)在某电商网站看到一台康佳牌的42英寸3D电视在售,价格不到3000元。由于价格优惠,陈先生果断出手。网站效率也很高,头一日陈先生下单,第二日该网站委托的快递企业就上门送货了。当时陈先生不在家,由其母亲代为收获查验,拆开包装后,发现屏幕上有两个白点。后发现是运输过程中造成损害,虽然最后退货成功,但也很让人窝火。 另外,家电维修、送货不及时等现象也屡见不鲜。不论是质量问题、售后服务问题还是退换货问题都极大地伤害了消费者的感情。

 

赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1格兰仕否认发布虚假洗衣机价格 坚称确实虚高
  2. 2格兰仕炮轰滚筒洗衣机暴利:出口6百 国内卖3
  3. 3格兰仕炮轰滚筒洗衣机暴利:出口600国内3000
  4. 4翻新电视乱贴商标流入市场 安全性能下降或爆
  5. 5欧普照明推出六大品类新品
  6. 613次招标10次第一海信领衔直播卫星电视市场
  7. 7京东售志高空调制冷效果差 安装漏洞百出
  8. 88月投诉报告:空调维修故障高发期
  9. 9黄鸣:绝大部分太阳能热水器存安全隐患
  10. 10商务部:旧电器部件翻新情况不得隐瞒
  1. 1家电节能补贴“即时领取”成鸡肋:仅针对自提
  2. 2国庆购物再吹健康风 四大健康家电热荐
  3. 3苏宁“超电器化”:万亿级企业的雄心
  4. 4荣事达争夺战 合肥三洋被迫考虑后三洋时代
  5. 5夏普再瘦身求解3600亿日元贷款难题
  6. 6卖场预测黄金周家电产品销量将增六成
  7. 7格兰仕炮轰滚筒洗衣机暴利:出口6百 国内卖3
  8. 8格兰仕炮轰滚筒洗衣机暴利:出口600国内3000
  9. 9家电协会回应洗衣机暴利说:格兰仕引数据失实
  10. 10格兰仕否认发布虚假洗衣机价格 坚称确实虚高
  1. 112月投诉统计分析报告:网络购物亟待规范
  2. 2京东再出安全事故 用户账号莫名被盗
  3. 3中兴手机主板有“缺陷” 新机换5次仍有问题
  4. 4淘宝双十一不仅仅是超售
  5. 5美素佳儿2段金装奶粉里有红色异物
  6. 6盘点2012年度全国十大消费热点投诉
  7. 7家电、电信业投诉成2012年度消费者投诉重灾区
  8. 8锐志刹车失灵出车祸 厂家称刹车没问题
  9. 9东风悦达起亚智跑新车导航黑屏
  10. 1011月投诉报告:软件问题成为产品质量“软肋”
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号