中国移动座席维护张宁：偷改客户手机密码
通过内部系统对用户客服密码进行修改时，并不需要事先知道原密码，只需要在后台修改之后，用户的原密码即作废。在内部系统中，这种操作非常简单，只要有这项权限，输入手机号点击一下变更就可以改密码，甚至在客服大厅随便找一台电脑即可完成
28岁的被告人张宁，1982年5月19日出生于北京，他是中国移动北京公司客户服务中心亦庄区域中心的中级座席维护，负责对公司接线所用电脑的维修及日常维护工作。在2008年10月被抓捕前的10个月里，张宁帮助无业人员林涛修改过100多个全球通手机号的客服密码，并提供了几十名机主的信息，包括姓名、身份证号、住址、联系电话等。
在侵犯个人信息的层层环节中，林涛只是一个掮客，或者说是买卖个人信息的二道贩子，他将这些个人信息出售，并经层层转手，最后落入私家侦探手中。
林涛与张宁是2004年相识的，此后成为酒肉朋友。林涛1985年12月9日出生于北京，2005年中专毕业后在中国移动北京分公司客服中心干了两个月话务员，2006年7月曾在北京网通分公司大兴分县局做过一个月的线务员。后来因赚钱少、离家远，辞职后靠在网上卖软件为生。
张宁作为座席维护，修改用户客服密码，已经超出了工作权限。但这难不住林涛，他向张宁提供了一个具有权限的用户名和密码，该用户的持有人是中国移动公主坟营业厅的一个工作人员。张宁通过内部系统对用户客服密码进行修改时，并不需要事先知道原密码，只需要在后台修改之后，用户的原密码即作废。在内部系统中，这种操作非常简单，只要有这项权限，输入手机号点击一下变更就可以改密码，甚至在客服大厅随便找一台电脑即可完成。当然，这是外行不知道的，没有这个权限也是无法完成的任务。
应林涛要求，张宁将偷改后的客服密码，全部设置为6个“0”。有了密码便可以随意查询目标机主的通话记录等相关信息。
对于帮助林涛修改密码的动机，张宁称：“我知道林涛在通过这个挣钱，但碍于朋友面子，我从来没管他要过钱。因为修改次数越来越多，而且变成长期性的，我就开始觉得不对。也担心他干违法的事，但拉不下面子推辞。”
对于是否知晓中国移动相关保密规定，张宁称，他不清楚中国移动关于查询客户信息、修改密码的规定，也没有接受过类似培训，没见过类似规定。
经调查，张宁修改密码后的信息经由林涛转给一名叫李磊的男子，再转卖到张荣涛手中，之后在调查公司之间流转。
26岁的李磊和林涛一样，都曾在中国移动公司工作过。李磊1983年11月15日出生于北京，大专毕业后在中国移动北京分公司工作过，因为利用工作之便，用客户积分回馈换手机倒卖，被公司辞退。
2007年3月，李磊被中国移动公司辞退后，因为一个朋友欠钱，就去找私人侦探帮忙讨债，就此与调查公司建立起了联系。因李磊在中国移动公司工作过，他知道通过修改密码可调取通话清单，这个中国移动公司的“漏洞”成为他赚钱的不传之秘。
林涛与李磊相识后，李磊告诉他可以利用查手机客户资料和改密码的方式赚钱，问林涛是否愿意做。林涛当即同意了，于是林涛负责联系张宁更改手机密码，随后再告诉李磊。
而根据李磊的供述，他通过林涛给张宁用的用户名，是在中国移动公主坟营业厅的终端机上充值时，在发票上看到的一个操作员号，又恰好得到这个操作员的密码而获得。
