手机强行收费的可怕和可恨之处在于，它违背了“二次确认”规定，不管用户同意不同意、知不知情就强行扣款。
中国质量万里行
文/孙瑞灼
现在我国的手机用户已经有7亿多户，当手机已经成为大多数人的工作、生活必需品的时候，很多人可能还不知道在有些品牌的手机里面隐藏着陷阱。
当手机里面出现各种各样的菜单的时候，您可能会被吸引，也可能会眼花缭乱，接着就可能会不假思索地随手点击，而结果呢？
每点击一次手机里的收费菜单，在没有任何提示和确认的情况下，就会被收费，至少会被扣除一元钱的信息费。（《焦点访谈》5月9日）
手机强行收费的情况到底有多严重？记者调查出的真相让人触目惊心！
2009年12月，记者在市场上购买了10款国产手机，并逐一进行测试，发现全部都内置了各种名目的收费菜单，最多的一款竟然有154个，最少的也有55个。
中国质量万里行记者点击了天时达618型手机的35个收费菜单，没有任何回复确认的操作，被收取了37.9元的信息费，涉及的手机增值供应商多达10余家，其中湖南智源信息一家就扣去15元的费用。
面对这种严重侵害消费者权益的情况，职能部门决不能坐视不管。
2006年，信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》。细则规定，信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，这种确认过程简称为“二次确认”。
手机强行收费的可怕和可恨之处在于，它违背了“二次确认”规定，不管用户同意不同意、知不知情就强行扣款。
显然，这种做法侵害了消费者的知情权、选择权，属于典型的欺诈式违法收费。在商家挣得钵满盘满的背后，是消费者利益的严重受损和市场秩序被破坏。
对于这种违法收费，不仅应当按双倍返还给消费者，而且应当由职能部门对相关的商家给予处罚！
很显然，没有方案商、运营商、手机厂商的配合和合谋，手机强行收费是不可能实现的。虽然中国移动2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定，禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作。
然而，面对巨大的市场，越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商不顾禁令，开始联手，变换着花样给手机内置收费菜单，越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。
面对这种情况，我们想问，这些商家的胆子为何这么大，敢在手机中以欺骗的方式强行收费？我们更想问，这么多品牌的手机长时间的蒙蔽、坑害消费者，为什么没能得到制止和纠正呢？职能部门都到哪去了？要想让类似的收费陷阱不再出现，在我看来只有一个办法，那就是加大对违法商家的打击力度。
通过巨额的天价罚款，罚到它倾家荡产、得不偿失，看谁还敢？
