2009年，我国正式步入3G时代，时至2010年第一季度，我国3G继续保持平稳发展。据工信部2010年第一季度数据显示，截至2010年3月底，我国3G用户累计达到1808万户，中国移动3G用户达到769万户，中国电信3G用户达到557万户，中国联通（600050）3G用户达到482万户。那么，面对日益扩大的3G消费市场需求，消费者有着怎样的购买意向以及目前3G推广中存在怎样的问题，成为诸多运营商亟待面对并需解决的现实问题。
消费更加务实
据调查显示，中国移动无论在已有用户的使用还是在潜在用户的选择倾向上均占有明显优势，有超过2／3的占有率，这与其在3G市场中位居首位的用户占有量相吻合。其凭借之前在2G领域内的良好表现，网罗了庞大的用户群体，为其在3G领域的发展提供了稳固的根基和生命力。相比之下，中国联通的市场占有率呈现较低状况，在调查者中的选择比例尚不足10%。
此种情况的产生，与运营商的广告宣传有关，因为广告宣传可在一定程度上带动消费者的购买意愿。中国电信和中国移动在广告宣传方面表现了较为良好的效果。有超过三成的消费者对天翼189（36．3%）和G3（31．3%）的广告印象较深刻。相比之下，选择联通“沃”的仅有18．6%。
尽管铺天盖地的广告宣传使3G在消费者中已经走出陌生的认知盲区，但是要使大众真正接受3G业务，三大运营商还需在资费和新业务应用上真正满足消费者的需求。
在对影响居民不选择3G的因素分析中，资费、应用和技术等同样重要。因为上网资费太高而不选择3G的人占46．6%。对于一般消费者而言，从2G到3G的更换意味着消费支出的增加。虽然资费价格随着市场的不断扩大呈下降趋势，但是消费者依然会对3G的资费水平产生质疑。
此外，有30．0%的人因为技术不成熟而不选择3G，40．2%的用户因为3G应用太少而不选择。因此运营商尚需在3G应用和提高网络信号等技术方面做出更大的投入。
