【索尼上海】
尚未有人拿电脑去维修
记者昨天从索尼（中国）有限公司获悉，截至目前，该公司尚未收到一例来自中国市场的相关故障报告，但索尼公司将密切关注顾客反馈，并将积极配合总部，与全球行动一致，做好相关的服务工作。此前，索尼（中国）曾主动与国家质检总局相关部门进行了汇报与沟通。而索尼上海的有关人员也告诉记者，召回信息发布后本市也暂时无人拿电脑前去维修网点。
据了解，索尼此次出现问题的笔记本都属于软件问题。发热情况完全可以通过软件升级来解决。“用户无需紧张，其实只要去官网上确认序列号并下载升级程序即可。如果不会操作，也可让索尼指定服务维修网点的工作人员帮忙升级。”索尼公司承诺，软件升级不会对硬件造成质量影响。
此外，由于召回的大部分型号来自日本以及其他海外地区，所以在华外国人或者从境外带回的索尼笔记本，此次也可以在中国进行维修，或者在线升级，手续与普通电脑相同。
■消费者如何升级
用户可登录索尼官网（http://service.sony.com.cn/vaio/Announcments/32241.htm）下载并升级最新BIOS程序。
用户也可通过热线电话400-810-2228获得在线指导，或前往就近的索尼指定服务维修网点进行免费升级。
