手机掉进洗衣盆 修复旧“疮”引来新“伤”

　　中国质量万里行杂志

　　2008年11月7日下午，消费者宋女士不小心将一部刚购买使用两个月的摩托罗拉A810手机掉进了洗衣盆里。捞出来后她马上用毛巾把水擦干，再用电吹风吹，然后放到暖气上烘烤，并于第二天上午送到售后服务中心维修。当时手机可以正常开机，但是显示屏是黑的。简单向维修人员说明情况后，维修人员把手机拿进屋里检查。过了一会儿维修人员出来告知宋女士，手机电路板短路了，收取维修费100元，当日下午可以修好。下午两点多，宋女士接到维修人员电话，告诉她手机需要清洗主板，但清洗后有可能会造成自动关机现象，问她是否清洗。宋女士同意了。11月9日上午，宋女士再次接到维修人员的电话，说是手机显示屏坏了。宋女士当即询问维修人员，究竟她的手机是主板坏了还是屏坏了？对方表示他也说不好，并告诉宋女士换个屏幕要520元，换不换？宋女士没有同意更换。11月9日下午，宋女士取回了手机。出于谨慎考虑，几天后宋女士将手机拿到另外一个摩托罗拉维修店。经维修人员检查后，告诉宋女士手机屏幕显示灯没有问题，但是液晶显示屏排线接口处有问题。

　　宋女士告诉中国质量万里行投诉办，她的手机被洗衣粉侵蚀的时间只有四五秒钟，当时她也做过应急处理，手机进水只是影响硬件、电路板受潮，发生反应也是慢性化学反应，几个月或是时间更长才能发生腐蚀现象，怎么会那么快就把液晶显示屏排线腐蚀坏了呢？售后服务人员承认排线不整齐是经过他清洗后留下的痕迹，但给出的维修结论却是显示屏坏了。维修好一个毛病，却出现了另外的问题，这样的维修等于没有修。

　　经中国质量万里行杂志社投诉办工作人员调解，当地售后中心已经对宋女士的手机显示屏进行免费维修。