三季度手机投诉报告出炉 山寨机内置SP收费陷阱

　　今天315消费电子投诉网(www.315ts.net)发布2008年第三季度手机投诉报告，并针对“电话销售邮购骗局”和“山寨机内置收费陷阱”作出消费警示。

　　报告显示，第三季度共接到涉及手机行业的有效投诉1999宗。其中，用户投诉的手机质量体现在电池质量和手机自爆两方面；另外对于诺基亚、索尼爱立信、摩托罗拉等掉漆、键盘断裂等问题的投诉也不少，很多维修网点都以外观不在三包范围为由拒绝保修，这也是造成用户投诉的主要原因。

　　315消费电子投诉典型案例

　　-电话销售邮购骗局。不法分子通过不正当渠道获得消费者购物的个人信息资料，以电视购物或者手机企业客服的身份骗取消费者信任，再以邮寄货到付款的形式消除消费者顾虑来实现其诈骗目的。

　　-山寨机内置SP收费陷阱。在经过原信产部的整治之后，大品牌手机都自觉不再内置SP业务，但是山寨机则不同，反而大行其道。这类SP陷阱可能出现在设置选项的“更换壁纸”、多媒体“视频播放”里，若一不小心点到，将在没有任何收费提示或二次确认的情况下直接产生相关费用。(记者窦媛媛 通讯员林汉钟)