波导手机质量差两月修三次 客服竟称是“个例”
摘 要:“波导手机自称是手机中的战斗机,但是我的这部波导手机却很难‘战斗’。”市民邵先生昨天向记者反映,他的波导手机因为同样的故障,先后报修了三次,跑了五趟波导客服中心,每次检测结果都不同。
舜网讯 “波导手机自称是手机中的战斗机,但是我的这部波导手机却很难‘战斗’。”市民邵先生昨天向记者反映,他的波导手机因为同样的故障,先后报修了三次,跑了五趟波导客服中心,每次检测结果都不同。对此,波导客服表示,邵先生的手机是个例。同一故障 三种检测结果“手机是8月20日买的,当时看中它的电池容量大。”邵先生告诉记者,购买三天后第一次充电,在充了五个小时后,手机屏幕显示充电失败。于是,他拿着手机到位于县西巷的波导客服中心维修,在等了40分钟后,对方给他的检测结果是:手机、电池、充电器均无任何问题,建议先拿回去看看。
回家后,手机还是出现同样的问题,邵先生再次将手机送到客服中心检测。“对方经过一天的检测后告诉我,问题出在充电器上,给换了一个充电器,但拒绝了我更换电池的要求。”邵先生告诉记者。
但问题并没有解决,邵先生的手机依然如故。“我10月5日第三次拿去维修,9天后,波导客服告诉我,连接手机和充电器的线有问题,时通时断。”邵先生说,根据手机三包规定,手机在一年内出现三次相同的故障,且有检测报告,可以换机。他三次去波导客服都要求对方出具检测报告,以备日后退换手机时用,但对方总是一再推脱,且只提供了两次“检测报告”。
客服:邵先生的手机是个例
“邵先生的手机是个例,大容量电池不好充电可能与个人操作有关系。”波导客服工作人员告诉记者,他们第一次给邵先生的手机做检测,发现手机没有任何问题,也就无法开具检测报告;第二次发现充电器的一个头有问题,他们给更换了,并出具了更换证明,但不是检测报告;第三次发现手机在充电时时断时通,而不是充电五小时后显示充电失败,他们检测后发现是线有问题,也给更换了,并出具了更换证明,也不是邵先生所称的检测报告。
波导客服工作人员表示,根据手机三包规定,只有手机主机坏了才出具检测报告,邵先生的手机只是附件坏了,因此无需出具。
波导手机质量差使用两月修三次
2008-10-17 11:03 舜网-济南时报
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