摩托罗拉：伤人之深 专修岂能成“专宰”

　　换一个零件，竟然比买一部同型号的新手机还贵，这样的怪事就发生在北京摩托罗拉授权服务中心。

　　坏得多，是因为卖得多？

　　消费者陈先生的手机是摩托罗拉的翻盖手机，听筒突然没声音了。

　　于是，陈先生来到位于北京市公主坟附近的摩托罗拉授权服务中心。该中心维修人员称，修复该手机只能更换上翻盖，而这需要４４５块钱。尽管陈先生早有思想准备，仍感到十分惊讶──现在买一部新手机才多少钱呀！

　　感到惊讶的不止陈先生一人，同在这个维修点的消费者纷纷说起了自己的“遭遇”。

　　手机尾号为２７０９的邓先生说，去年4月份，他买了一部摩托罗拉Ｖ３型手机。不久前手机坏了，黑屏，什么都看不见，所有的资料调不出来，翻出保修册一看，保修期一年，恰恰刚过没多久，条款时间上设计得真好。

　　一位来修摩托罗拉手机的女士说：“手机用了一年半，实事求是地讲，是自己不小心摔坏的。”而一旁的另一位消费者马上接过话题说，别人用另一个牌子的手机，有一次掉在地上，都摔散了，自己拼起来照样好使，摩托罗拉就是娇贵……

　　当陈先生问“为什么摩托罗拉这么爱出问题”时，一位工作人员的回答让他大吃一惊，她说：“卖得多呗。”

　　换零件，比买新的还贵

　　邓先生说：“我这个型号要是换一个排线，在摩托罗拉专修点，需要近２００元钱，可当时买这个手机才花了１３００多元，真是修不起。”

　　与此同时，陈先生在该服务中心“明码标价”的维修价目表上吃惊地发现，摩托罗拉Ｖ３某型手机，更换上翻盖需要１１００元（含显示屏）。

　　记者实地进行了核实，在那家维修点附近，在一家名为迪信通手机卖场公主坟店里，该型手机的“改进型”当前的价格为１０２０元，而在协亨手机连锁公主坟店，“改进型”目前的价格为１０３３元。在该服务中心，更换一个上翻盖竟然比买一部“改进型”手机还贵！

　　据陈先生介绍，当时在场的一位摩托罗拉维修人员也说，这种手机水货现在才七八百块钱。

　　“爱”你的人，伤得最深

　　邓先生最后决定不修了。他说，这种所谓排线，据他所知成本也不过十几块钱。

　　陈先生还说，问题还不全在成本，来专修点的肯定都是摩托罗拉的客户，它卖给客户手机时赚一次钱嫌不够，还要狠宰。专修应是专门为客户提供服务，现在却变成了专门宰客户。这不正应了那句歌词：“爱你的人，却被你伤得最深……”

　　“为什么这么贵？”陈先生的同事也问，“这不就是块塑料吗？”

　　陈先生介绍说，该服务中心工作人员的答话是“这你得问厂家去”。

　　３个月后再坏，继续花钱修

　　在该维修点，与一位维修人员的对话让陈先生至今仍心有余悸。

　　陈先生问：“专修后如果再坏了怎么办？”

　　维修人员说：“我们保修3个月。”

　　“花这么多钱才保修3个月？那3个月之后再坏了怎么办？”陈先生问。

　　“那你还得花钱修……”维修人员答道。

　　就此问题，记者试图与摩托罗拉总部取得联系，得到的回复是：“有人会跟你联系。”截至记者10月１５日发稿时，仍无任何音讯。