潍坊的一位来先生，最近花好几千块钱买了一款摩托罗拉的手机，刚买的时候，心里别提有多高兴了，你想啊新手机拿在手里多有面子的事啊。可是，没过多长时间，来先生就感觉用这新手机的代价也太大点了吧，一天竟然花掉了200多块钱的费用，去营业厅一查吧，发现都是手机上网产生的费用，来先生就纳闷了，自己根本就没用手机上网，怎么会一下子就上了200多块钱的呢，难不成这手机自己会自动的上网吗，让我们一起去看一下。。。。
潍坊市民来先生介绍，自己简直用不起手机了，一天光上网费就花掉了200多块钱。
来先生跟帮办说，他是今年的6月初，花3000多块钱买的这款手机。
买完手机以后，来先生第一次用就发现，使这个手机的成本实在是太高了。6月11号那天他刚充了200块钱的话费，到了晚上就停机了。
来先生到营业厅一查说这个都是上网产生的流量。
来先生跟帮办说，直到那时他才知道，自己的手机竟然一直都处在上网的状态。
来先生给记者看符号一直在闪着，就是上网，一开机就上网。
而这时来先生发现，当他想关掉上网功能的时候，却怎么也关不了，除非是把手机关掉，但是，每当重新打开手机的时候，手机就会自动的连接网络。无奈之下，来先生只好又用起了原来的旧手机。
来先生去找商场，要求退还，商场说这不是质量问题没法给退。
手机退不了，又自己会上网，眼看着新买的手机成了摆设。无奈之下，来先生就给我们栏目组打来了求助电话。为了弄清楚，这手机为什么会自动上网，一天200块钱的上网费又是怎么产生的。在来先生的带领下，帮办首先来到了手机柜台。这里的销售人员，因为这款手机是刚上市的，在来先生发现这个手机会自动上网之前，他们也不知道手机有这个功能。
销售人员表示，他们也不知道这个手机有这个功能。厂家也没有告诉他们。由于这不是质量问题，所以来先生的退机要求他们满足不了。随后，帮办又来到了该品牌手机在潍坊的售后服务点，这里的工作人员在看到来先生的手机后说，最近因为手机莫名其妙就上网而找过来的人已经有不少了。
销售人员表示，大约有7、8个吧，有一个人一天也是花了7、80。
但是目前，他们却没有一个很好的办法去解决这个问题。
手机售后服务部门工作人员表示，因为这是高端机，手机只有上网才能显示出他的进来，这样就很难避免有费用产生，现在最好的办法就是消费者把上网功能取消了。
而对于一天产生的200块钱上网费用，工作人员是这样解释的。
销售人员介绍，像消费者手机上这么多的功能，百分之八十都是收费的，所以不知道什么时候就会上网，他们也都搞不清楚。
在经过和手机卖场以及售后服务部门的不断交涉后，最后卖场给出了一个解决方案，那就是在来先生的这部手机上安装一个控制手机上网的软件，只有点开这个软件以后，手机的上网功能才会开通。但是一旦点开以后，手机还是会像以前一样，自动的连接网络。
这哪是买了个手机啊，简直就是买了个吸费器。要说这事，我感觉有这么几个问题。其一，那就是手机卖场有着一定的责任啊。卖场的工作人员竟然对手机的功能都没有完全的掌握，消费者在不知情的情况下，就买了这样一个自动上网的手机。我想如果来先生提前知道手机有自动上网的功能，他十之八九就不会买这个手机了。其二，相信很多观众都有这样的感觉，就是有时候不知道什么情况，自己的话费就多出了什么上网费，这费那费的，找信部门一问吧，就被告知定制这个业务，定制那个业务了。那么这些费用到底是怎么产生的呢，是移动运营商的事，还是和手机制造商有关呢，这里面又有着怎样的利益链条呢，我们一起来看一下。
帮办了解到2006年，信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申请调查处理的实施细则》。细则规定，信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且确认信息中必须包括收费标准和方式，在收到用户的确认以后，信息服务商才能向用户提供服务并收取费用，这种确认过程也被简称为“二次确认”。然而，就是这样重要的一个二次确认，很多手机里的内置程序却都省掉了。只要用户一点击，花费就被扣掉了。今年的5月8号，中央电视台的《焦点访谈》栏目就专门对手机中存在的收费陷阱进行了曝光。报道中称，之所以会有这么多的手机存在着收费陷阱，是因为里面有着巨大的利润，这其中就有一个利益链条。手机里的话费陷阱，也就是所谓的手机增值业务，它们使用的是电信运营商提供的通道，同时，运营商还代收信息费，由此产生的利润，运营商要从中抽取20%的手续费，剩下的部门再由手机增值业务供应商和手机厂家按照一定比例分成。
某增值业务供应商表示，他们同手机厂家的分成比例是四六，就是手机生产商这边是60%，增值业务供应商是40%。
为了获取更大利益，有的手机增值业务供应商甚至向手机生产商一次性买断内置菜单的收费权。
快乐风软件开发有限公司副总裁林宗伟介绍，手机生产商按照手机增值业务供应商的要求来装，装完之后呢，无论手机生产厂家卖出去多少台，就给手机生产厂家按照一台1元钱还是2元钱，手机增值业务供应商按照台数来给手机生产厂家付这个钱。
为扣取更多信息费，有的手机增值业务供应商干脆在手机里内置定时发送程序。就算消费者没有点击这些收费菜单，也照样扣钱。
上海欧孚科技有限公司工作人员介绍，里面设了一个定时器，过了一个月之后，它就会启动了，或者过了10天它就启动了，或者它还可以跟它后台服务器相连，他会远程控制这台手机。
随后，帮办对省城济南的手机市场进行了一个调查，发现各大卖场里的手机，都潜伏着很多的收费菜单。
在济南某手机批发市场里帮办了解到，很多山寨版手机里面的收费陷阱，更是五花八门。
看完这个节目我可以很负责任的说，在日常的生活中，有很少的人会每天每个月都去查自己的话费清单，而更大多数人的手机话费情况就是一笔糊涂账，什么时候用完了就完了，根本不知道究竟是打了多少电话，上了多少网，又是上的什么网花的什么钱，而且即使我们想查，也很难查出个什么道道来。所以我们的手机里才会出现那么多，我们平时不用，却想删又删不掉的东西。据不完全统计呢，我国目前手机用户有7亿多人，现在不知道有多少人还被蒙在话费陷阱里面，我们也提醒广大的电视观众，以后也多个心眼，有事没事查查话费，列个清单，防患于未然啊，我们也期待着手机收费陷阱的情况，能够得到根本的治理。
