《送修富士相机遭误领》追踪富士公司承认失误并致歉

2008-03-11 14:57 北京娱乐信报

　　信报讯（记者秦国昕）昨天，富士胶片（中国）投资有限公司公关部孙小姐致电本报向相机遭误领的客户陈女士致歉，并称尽力为陈女士追回相机。

??昨天上午，北京维修中心负责人尹航称相机遭到误领是中心工作人员失误造成。“在处理纠纷时，也有工作人员态度不够好，我道歉。”尹航称除了提供给陈女士的两种解决方案外，还可以具体商谈。

??昨天下午，富士胶片（中国）投资有限公司公关部孙小姐于上海致电本报称公司高层对信报报道极为关注。孙小姐称公司已采取所有方式联系误领陈女士相机的客户。“尽量在本月末让陈女士拿到相机。”孙小姐希望通过本报转达为此前服务疏漏向陈女士致歉。“即使相机不能够追回，我们也会尽力满足陈女士的要求。”孙小姐说。
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【新闻回放】

??本报２月１１日报道，去年９月份，陈女士将损坏的富士数码相机送到富士北京维修中心维修，却被同型号同故障送修的客户误领。维修中心提出的方案中仅为陈女士更换旧机，陈女士认为富士公司缺乏诚意，要求找回自己的相机?双方发生纠纷。