新买惠普笔记本频自动关机 消费者退货遭拒

     读者刘先生5月17日购买一台惠普2133笔记本电脑，期间笔记本电脑频繁死机或自动关机，经惠普售后维修后，仍出现故障，遂提出换货。但是惠普厂家称已超过三包期限，不予退换。

　　5月17日，读者刘先生在中关村(5.63,-0.05,-0.88%)一惠普经销商处购得惠普2133笔记本电脑一台。据其称，在使用时发现其频频死机或自动关机，遂于6月1日前往惠普售后维修网点。技术人员为其重装系统后，电脑恢复了正常。但是刘先生称，此后电脑再度出现上述故障。昨日，刘先生向惠普售后服务人员提出换货。

　　昨日，惠普维修点工程师华先生称，电脑疑有硬件问题，需进行硬件检测。但惠普客户体验管理部及经销商工作人员均表示，根据三包协议，购机7日内出现无法正常启动或死机可退货，15日内可换货，刘先生的电脑已超出期限，难以退换。