近几年，随着手机使用的普遍化，越来越多的者步入购买手机的行列中。手机的质量、功能、品牌、价格等方面都成为顾客挑选手机所考虑的因素。本着“买到好的，就是赚到”的心态，更多的消费者选择到手机品牌专卖店去购买。目前，各电信运营商正大力推进渠道和终端的社会化，消费者购机时对专卖店的青睐，预示着社会渠道将成为3G销售的主要渠道。
消费者购手机青睐专卖店
调查表明，目前市场上，89％消费者的手机是属于自购，其中24％是在本品牌手机专卖店购买，22％是在手机连锁店购买，22％是在大型电器卖场购买，14％是在综合零售场所购买，13％是在通信营业厅购买，3％是在网上购买。在所有的被访问者中，有48％的消费者未来更倾向于在品牌手机专卖店中购买手机。
从以上，不难看出，通过专卖店购买手机正趋于普遍。一般来说，专卖店购买手机的价格相较于普通商场上的价格会更贵一些，为什么消费者反而更多的到专卖店去购买？
根据消费者满意指数测评结果显示，在影响消费者购买决策的各因素当中，质量位居第一，其次是功能、外观、品牌、价格。在这些因素中，价格被排在后面位置，印证了现下消费者的购买心理。虽然专卖店卖的手机贵了点，但是因为质量品质有保证，为了买个放心，多数消费者还是愿意到专卖店去购买的。
相关执法部门也多提醒市民，购买手机应该选择正规商场、专卖店等，以防被骗或买到假冒商品。
运营商加强与终端商合作
很显然，电信运营商们很了解消费者们的这种消费心理。因此加大力度推进与品牌代理商的合作模式，以促进手机终端的销售。
据《张家口日报》近日报道，4月10日－11日，（,,）河北公司在省会石家庄召开河北电信3G手机应用展示会，吸引了省内2600多个县区手机经销商、800多个市区手机经销商踊跃参会，中国电信张家口分公司组织了100多位区县代理商、销售商与华为、海信、三星等国内外知名终端制造商进行面对面接触。
这种“零距离”的沟通、接触，不仅减少了代理商与销售商在采购中间的一些不必要环节，同时也让销售商更进一步的了解电信终端的品牌、功能，在对消费者介绍产品时将更加流畅，更利于产品的销售。
随着3G业务的推广，电信三大运营商都致力于推动移动业务的发展。在3G推出之初，对于3G移动终端的推广，主要是由运营商自行的宣传。如中国电信推出3G业务之初，也曾尝试着多种的宣传渠道。除了在各营业厅、电视广告、海报等做影响之外，中国电信还在部分社区推出一些优惠政策来吸引消费者的使用，有存话费送机，或新入网促销活动等等，一定程度上加大了3G业务的知名度，达到了宣传和推广的效果。但是，中国电信却一度陷入了“两头大，中间小”的终端采购瓶颈。
单单运营商渠道的销售方式太单一，难于达到3G终端的全方位飞速销售目标。因此，运营商与终端商的合作将更加紧密，3G终端销售的社会化成为发展趋势。
