中国质量万里行杂志
2009年11月4日,叶先生发现原本使用的3G网络无法上网,使用以前的1X网络也频繁掉线。几天后,他收到辽宁电信发来的信息:“尊敬的中国电信用户:您持有的中国电信手机卡仅限于手机浏览WAP网站,现发现您通过不正当手段使用中国电信网络,因此,现终止您的网络功能,如需继续使用,请更换手机上网套餐。中国电信保留追究您法律责任的权利。”
在接到叶先生投诉后,中国质量万里行投诉办就此事向中国电信了解情况后得知,因辽宁省部分3G用户使用NET上网和手机EVDO功能,流量超过1G以上,已超出原协议服务范围,故予以关闭。
在中国质量万里行投诉办的协调下,1月11日,叶先生收到了中国电信短信。因辽宁省天翼3G上网套餐已关闭,作为补偿,中国电信将退还叶先生购买的189手机号码费500元,并补偿两个月的上网费。
叶先生留言:虽然最终中国电信退钱了,但在没有通知用户的情况下停止网络服务,是不负责任的行为。
——中国质量万里行新闻网