“您是否遭遇过湖南移动手机网络淫秽色情信息的尴尬？”、“您在使用湖南移动过程中最头痛的事情是？”……5日，中国质量万里行湖南市场调查中心在长沙街头展开了一场针对湖南移动通信有限公司服务质量和用户满意度的问卷调查。
随着国家有关部委近期开展的整治手机淫秽色情和低俗信息专项行动的不断深入，一些运营商、手机色情网站或广告商通过垃圾短信、网页弹出、自动下载等方式传播淫秽色情信息、牟取暴利的现象得以曝光。社会各界对坚决切断传播手机淫秽色情的利益链条、加强行业管理、营造绿色文明网络环境、保护和促进未成年人健康成长的呼声日益高涨。
中国质量万里行湖南市场调查中心此次对湖南移动的服务质量和用户满意度便是在此背景下展开的。主办方表示，今后还将对湖南联通、湖南电信用户进行集中问卷调查。
当天，调查中心在长沙繁华路段设置了四个问卷发放点。记者看到，调查问卷上集中了所有敏感的及与消费者利益密切相关的问题，如“您认为湖南移动应对手机淫秽色情信息泛滥负责吗？”、“您觉得湖南移动消费公正透明吗？”“您认为现行的湖南移动漫游费合理吗？”等。
因为与自身利益密切相关，市民参与积极度非常高，当天就收回问卷近万份。一位不愿透露姓名的年轻女士表示，移动的服务有待进一步加强，希望他们加强对垃圾短信的监管。
据悉，所有问卷调查的结果整理后将通过媒体对外公布。同时，中国质量万里行湖南市场调查中心会把调查结果向有关部门反映，以促使湖南移动进一步改善服务质量，维护广大用户的合法权益，构建和谐绿色的通讯消费环境。
