据国外媒体报道，美国电子产品担保公司SquareTrade最新报告显示，华硕笔记本最可靠，而惠普笔记本的硬件故障率最高。
报告显示，在三年时间内，华硕笔记本出现硬件故障的比例最低，仅为15.6%。东芝位居第二，故障率为15.7%。索尼第三，故障率为16.8%。苹果第四，故障率为17.4%。戴尔第五，故障率为18.3%。联想第六，故障率为21.5%。宏基第七，故障率为23.3%。Gaeway第八，故障率为23.5%。惠普第九，故障率为25.6%。
整体而言，在三年内，25%的上网本会出现故障，而入门级笔记本的故障率为20.6%，高端笔记本故障率为18.1%。
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