宏碁中国笔记本召回将主动联系用户更换

2009-10-12 10:41 腾讯科技李松伟

今日宏碁发布消息称，将在全球召回5款存过热现象的笔记本电脑，宏碁中国相关负责人向腾讯科技表示，宏碁将主动联系中国区的相关消费者更换零部件。该负责人同时确认，宏碁其他型号的笔记本不存在类似过热现象。

　　12 日上午，宏碁欧洲官方网站发布消息称，AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ 及 AS3810TZGA等5款宏基Aspire系列部分笔记本电脑在特殊情况下会产生零件过热现象，这些机型在左掌托收到极大压力时可能会造成麦克风过热，从而引起机器外壳变形以及麦克风功能失效。宏碁主动对这些产品制订了安全召回的计划。

　　该负责人向腾讯科技透露，此次全球召回上述5款笔记本电脑，是因为在欧洲发生过3起过热现象，为慎重起见，决定全球召回这5款笔记本电脑。

　　该负责人强调，宏碁其他型号的笔记本电脑不存在类似的过热现象，消费者完全可以放心。而对于已经购买了上述5款笔记本电脑的消费者，他表示宏碁会根据用户购买时留下的联系方式，主动联系他们完成更换，“我们肯定会对每一位消费者负责”，他说。

　　以下是宏碁官网原文：

　　尊敬的Acer 用户，

　　近日我们注意到，Acer Aspire笔记本电脑的某几个型号，在特殊情况下，可能会产生零件过热的现象。为此，Acer主动对这些产品制定了安全召回计划。

　　受到影响的Acer Aspire机器型号为 AS3410, AS3810T, AS3810TG, AS3810TZ 及 AS3810TZGA，相关机器为2009年9月15日前生产。受影响机器的左手掌托处，在重复性地受到极大压力时,可能会造成麦克风线过热，从而可能引起机器外壳变形，以及麦克风功能失效。

　　为解除麦克风线过热带来的任何隐患，Acer已主动启动了此次安全召回计划，主动对受到影响的机器进行麦克风线的更换。

　　为确定您的机器是否在受影响范围内，以及是否需要接受相应的服务，请在下方的输入框内，输入您的产品序列号（22位由字母及数字组成的代码，位于机器底部的白色标签上—见图片）或SNID（11位的数字代码，同样位于白色标签上）：

　　如何找到“序列号”或“SNID”？

　　笔记本电脑的序列号位于底部。序列号为22位字母或数字符号。SNID是11个数字字符。