腾讯科技讯（范蓉）3月19日报道，今日,海尔集团旗下香港上市公司海尔电器公布了2012年的业绩, 其全年营业收入达556亿元，同比增长11%，净利润16.95亿元，同比增长20.4%。
海尔电器上市公司业务主要包括洗衣机、热水器以及渠道综合服务三大类。其中，渠道综合服务业务营收达496亿元；洗衣机营收达51.9亿元；热水器营收达8.5亿元。
海尔公告称，利润的增长一方面来自于白电业务市场份额的提升，通过不断推进模块化策略提升生产效率、加大差异化和高端化产品的研发改善产品结构，抵消了人工成本和其他费用上涨带来的压力外。另一方面，渠道业务通过强化最后一公里服务能力，带动整体和第三方品牌业务的增长。
渠道综合服务业务收入增长一方面得益海尔在中国乡镇家电市场的渗透，以及虚实融合、即需即供的业务模式。其中，售后服务和海尔商城业务的营收总和为10.6亿元，同比增长154.8%。
2012年，海尔强化了三、四级市场的销售，成为提升公司整体毛利率上升的主要推动力。海尔公告显示，公司毛利率由2011年15%上升到2012年16.1%，热水器和渠道综合服务业务整体毛利率分别为43%、8.2%，同比提升1.1%、0.9%。
但毛利率提高也增加了海尔销售及管理费用率。海尔公告显示，由于2012年，公司与英国家悦集团成立合资公司后，亏损1.06亿元，直接影响渠道综合服务业务整体费用率上升0.2%，总费用率增长了1.1%。
同时，海尔电器还宣布委任公司总经理周云杰为行政总裁。报告称，在此前的报告期内，杨绵绵任董事会主席，同时兼履行行政总裁职能。
渠道业务：拓展第三方品牌
2012年，海尔电器渠道综合服务业务整体毛利率为8.2%，同比提升0.9%，主要因为分销业务的毛利率由2011年6.8%提升至2012年7.7%。另外，物流业务的毛利率由2011年7.6%微升至7.7%。
2012年，海尔在深化渠道布局的基础上，提升自有渠道的运营水平，并开始拓展第三方品牌家电产品，将更多家电品类引入分销渠道中。
营销网络加盟网点的覆盖面开始向乡镇级深入，截至2012年底，海尔县级市场拥有海尔专卖店超过8000家，售卖多品牌的日日顺加盟店已达800家，全国专卖店网点数超过30000家。
此外，海尔凭借直营到镇的网络体系及网络分级管理模式，实现了全国30%的地区物流直接配送到乡镇级客户。
据悉，海尔已吸引多家第三方客戶，包括家电、家具、和网上零售平台。海尔公告称，海尔为天猫提供配送服务速度已高出行业平均水平45%。截至2012年底，海尔在全国范围内拥有超过1.5万家服务提供商。
去年，海尔开始加大网上销售的投入力度，仅天猫双十一购物节当天，海尔天猫旗舰店销量超过7000万元。
洗衣机业务：分三个品牌主打中高低端市场
海尔洗衣机2012年在海外市场的销售额达15.32亿元，同比增长10%，毛利率为27.8%，与2011年持平。
海尔洗衣机以多品牌策略切入市场，同时推出卡萨帝和统帅两个子品牌。卡萨帝定位高端，抢占一、二级市场家电消费升级的机会。统帅品牌则配合模块化定制，亿高性价比定位年轻，以及三、四级市场消费者的群体。统帅洗衣机销量同比上升超过90%。
热水器：自建门店比例提升
热水器业务毛利率为43%，同比上升1.1%。2012年，热水器通过海尔自有渠道销售热水器占总体销售额的81%。此外，海尔加大了新品类，如燃气、太阳能，以及热泵热水器等拓展。
其中，燃气热水器销量同比提升超过30%。为提高热水器全流程的服务解决能力，截至2012年底，海尔已建1100多家热水器专卖店。
