315晚会曝光了苹果公司的区别对待国内外消费的事件。目前，苹果公司还没有拿出有诚意的解决方案。中国消费者协会法律部主任陈剑，在接受记者采访时表示，苹果应拿出解决问题的诚意，并表示中消协将持续关注苹果公司的改进情况。
315晚会记者调查，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避手机三包规定。
中国消费者协会3月15日表示，2012年各地消协组织共受理苹果公司产品投诉2170件，其中涉及售后服务的投诉占25.6%，高出家电全行业平均水平7个百分点。 统计显示，苹果售后维修服务方面的投诉，突出体现为部分经销商或维修点存在更换强制留旧件、擅自更换好部件、维修损坏多敷衍、单方判断拒维修、数据损失不负责、维修换新争议大、履行义务不充分、换件欺诈骗客户、检测维修不出据、修理拖延时间长等十类问题。
