腾讯科技 利康 3月16日报道
今年3·15刚刚落幕,央视晚会报道中,苹果、网易、高德以及宽带运营商等均成了曝光对象,科技公司俨然成为问题“重灾区”,这也跟科技产品越来越深入大众生活息息相关。而在近几年的晚会上,科技公司也是被频繁被点名,那么曾经被曝光的公司如今表现如何?服务是否有改善?为此,腾讯科技为您盘点下近年“问题公司”被曝光后的现状。
2012年:中国电信(微博)治理垃圾短信初见效
在去年的晚会上,中国电信因涉嫌泄漏个人用户信息、治理垃圾短信不力等遭到曝光。央视直指中国电信通道成为垃圾短信再次泛滥主要原因,其中,涉及广东电信、上海电信等20多个全国分公司。事后,中国电信发布声明称,对曝光的垃圾短信问题高度重视,并成立专门小组对曝光涉及的违反集团公司相关规定的基层企业进行认真调查处理。
在被曝光4个月后,中国电信集团公司于7月26日发布2012年上半年服务质量报告,数据显示,截至5月底,针对中国电信的垃圾短信投诉受理率为19%,比2011年全年指标下降18个百分点。
2011年:网秦、国美(微博)中招
“噩梦”未阻网秦上市进程
2011年的央视3.15晚会,将手机杀毒软件商网秦推上舆论的风口浪尖,被指串通控股公司飞流下载软件(网秦有投资)恶意扣取手机用户费用,安装飞流软件后会出现手机故障,只有通过网秦交费更新病毒库后才能正常使用。网秦事后在官方声明中对此进行了否认,称遭到竞争对手恶意打压。
当时正是网秦筹备赴美上市的前夜,就在第二天早上,该公司向美SEC提交上市申请,计划募资1亿美元。不过,遭央视曝光事件很快便被平息,也未影响到网秦上市进程。
4月9日,网秦向美国证临会(SEC)公布IPO发行价格区间为9.5美元至11.5美元,计划发行710万股ADS,拟融资7500万美元,这较原计划减少2500万美元。虽然网秦最终于当年5月份成功登陆纽交所,但融资额受损市值被打折扣,上市首日即遭破发,而且从去年网秦发布的财报来看,其净利润也快速下降,在上市后的发展中遇到了瓶颈。
据目前北京时间3月15日数据显示,网秦昨日在美股以8.33美元收盘,较上市发行价11.5美元计算,已下跌25.6%。而飞流下载也于2012年11月份被网秦收购多数股份。
国美治理混乱 公司衰落
同年遭到曝光的还有国美工作人员骗取顾客赠品及补贴,各大商场在逢年过节的时候都会推出不同的打折和优惠,如买100返50,买500返300等等,国美工作人员骗取顾客赠品,最多的时候7天之内可以套取现金卡30-40万元。随后,国美就此发表声明道歉并承诺整改。
随后,商务部约谈了国美电器(微博)总部的负责人,要求国美电器进行内部的调查、整改、处分,并取消国美电器在天津相关门店以旧换新业务开展资格。同时,北京的多家店面被取消资格并遭受罚款。
如今,随着电商兴起,加上内部掌门人入狱及控股之争后,国美电器已日渐衰落,原来家电连锁卖场老大的地位已被苏宁反超,无奈之下,国美只是在不断收缩门店规模,原本寄予厚望的电商业务也是惨淡经营。在此两年间,国美股价已下跌66.5%。
2010年:LG索尼惠普产品质量存缺陷
LG索尼让步
LG、索尼等公司因液晶电视屏幕保修期过短在2010年晚会上被曝光,央视指出,LG、索尼、东芝、三星、松下、日立、飞利浦等外资品牌液晶电视屏幕在使用1-2年左右出现故障,但上述企业针对屏幕只保修2年,不符合国家“三包”规定,还收取高额维修费。在遭到3·15央视点名后,LG、索尼屏幕保修纷纷延修至3年。
惠普傲慢:在华市场份额接连下降
惠普也因两款笔记本电脑频频出现黑屏和无法开机也被曝光,涉及型号为V3000和DV2000的两款“明星笔记本产品”。惠普方面却一直表示这不是产品质量或设计的问题。对此,央视指出,惠普在这两款产品上没有做到合格的保修服务。事后,惠普并未就笔记本为何出现黑屏、花屏、闪屏现象做出解释,此举引起消费者强烈不满,其品牌和份额也遭受重创。
在这之后,惠普PC在中国市场的占有率也呈现出下滑趋势。据IDC去年初数据显示,惠普在华份额连跌三年,已跌至第五,截至去年底惠普在中国的PC市场份额仅为8.5%,连续四个季度市场份额跌出前三名,同时连续五个季度市场占有率低于10%。最新数据显示,其个人电脑冠军宝座已被联想抢占。惠普的PC业务已被行业人士视为“鸡肋”,或将从公司业务中剥离出来。
“扣费手机”已无市场
同样遭曝光的还有天时达手机,3·15晚会现场曝光天时达牌手机和UT斯达康手机均内置“后门”,这些手机的用户往往在不知情的情况下被SP扣费。如今,这两家手机品牌已“沉寂”。
2009年:海量信息科技网出售个人信息被关停
海量信息科技网因在网上公开叫卖个人信息遭曝光,全国各地的车主信息,各大银行用户数据,甚至股民信息等等,这个网站一应俱全,而且价格也极其低廉。只要花100元就可买到1000条各种各样的信息,上面详细记录了消费者姓名、手机号码、身份证号码等信息。一直饱受消费者关注的个人隐私泄露问题,成为了当年央视3·15晚会关注的焦点。
目前海量科技信息网已经不能访问,工信部网站显示的海量科技信息网备案信息显示备案通过的时间为2009年2月20日,备案单位性质为个人。
2008年:分众无线上市梦断“短信门”
原本筹备当年上市的分众无线遭遇“噩梦”,3·15晚会的曝光使得它不得不停止步伐,原因是该公司被指为垃圾短信的重要源头,以及泄露手机机主个人资料的罪魁祸首。央视称分众无线日发数亿条垃圾短信,手握全国5亿多手机用户中一半用户的个人信息。随后,中移动关闭了分众短信业务端口,同时,江南春(微博)也下令责成停止短信广告业务,在此后的首个交易中,分众传媒股价暴跌26.59%。
该事件也严重延缓了分众扩充良机,由于业绩惨淡,江南春被迫重新出山,对业务展开重组,众无线上市无望后也被迫解散。分众的策略也由进转退,通过剥离好耶等非主业和低毛利主业、重新聚焦三大主业。如今,江南春正谋求公司私有化,或将于今年第二季度退市。
2007年:诺基亚手机质量不过关 今日挣扎死亡线
一向以质量著称的诺基亚手机也被曝光,据央视报道,部分诺基亚5500运动音乐手机在使用一个月后出现键盘脱落现象,在更换键盘后,再次出现键盘脱落现象。而这与诺基亚宣称的具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”功能不符。曝光后,诺基亚被迫紧急声明:为问题键盘提供额外两年的免费维修服务。
尽管诺基亚公司随后在华依然“风光”,但时光短暂,随着苹果iPhone以及谷歌(微博)Andriod阵营的迅速壮大,诺基亚市场份额迅速坠落,连续几个季度亏损、全球范围裁员、变卖总部大楼等等,原来的市场领跑者正在为生死存亡苦苦挣扎。
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