商务部长陈德铭(腾讯科技配图)
腾讯科技讯（乐天）3月8日消息，电子商务已成为现代商业的重要组成部分，深入到中国人的生活中。商务部长陈德铭今日在两会上也谈及自己的网购经历，他透露自己也经常网购。不过，自己的网购行为经常遭家里批评，因为有时是为摸摸网购情况而网购，买了些不太需要的东西。
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陈德铭说，自己在网购中也经常碰到问题，比如在元旦前想给刚刚3岁的小孙女买块黑板，给她写字画画。想赶在元旦前、在圣诞前一天订的货，结果到1月5号还没有收到。
“我就查，为什么，路径到了哪儿？到了北京的投递公司，就是第三方物流，说为什么不送过来呢？他们说你的地址不知道在哪里，我说不是写着东长安街2号商务部吗，他们说政府部门我们不送。”
陈德铭说，不说这家公司的名字，便于它以后还能改正错误，提高做生意。经过交涉，最后拿到了商品，但想元旦那种给孩子的喜悦之情就没有了。此外，也碰到过买几样东西质量不行。
“比如我买了两次擦窗器，都是靠磁力吸引的。第一次一擦就掉下去了，第二次再买的说能吸到20几公分的，我那个窗大概才15公分厚，还是不行。”
陈德铭说，就知道这种擦窗器质量没有过关。后来发现沿海城市有比它贵几百倍的机器人的擦窗器，价格很高，没再敢试用，因为外窗擦也是个问题。
“总体来讲我的网购还是比较顺利的。第一，没有发生过钱出问题的；第二，多数产品的质量是可以的，也发生过一次我家里其他人买衣服质量不好，还是给退了货。”陈德铭认为，自己的个人经历不足以说明网购到底怎么样，应该从更大的抽样调查和系统分析来讲。
资料显示，近十年来，中国电子商务零售交易以年均高于40%的增速迅猛发展，2012年交易总规模已达1.2万亿，占据社会零售商品总额的7%，相当于全国连锁百强的年销售总和。电子商务无疑成为现代商业的重要组成部分，并已渗透到社会经济的诸多领域。
商务部也在探索第三方的金融监管是不是到位，最重要的问题是钱不能出问题。此外，看看商品的质量是不是有保证，第三方物流配送的服务性能。
据陈德铭透露，商务部下面有电子商务司，专门管网购行为。根据电子商务司的调查发现，现在网络零售主要还是市场经济的活动，是与政府的引导规范相结合。可能政府部门要做几件事：
一是加快推进网购法规与标准体系建立，因为现在还缺少这方面的法律法规，特别是网络零售，第三方交易平台问题，电子商务企业认定等相关方面还缺少一些规定。
二是要加强执法部门之间沟通和协作。因为网络交易行为是非常复杂，是跨地区、跨领域的交易，如果没有多部门协作，形成合力，有一些执法是比较难进行的。一些国外商人经常遇到被中国不法网商欺骗的事情。有时候骗的金额比较少，往往是几百、几千美金，可是算了一下，和到中国来告状的机票钱差不多，大使馆的经商处经常会收到这样的投诉，所以这方面的跨国执法更是一个重要的问题。
三是，加大创新执法的力度。如果用传统管理商业的模式来执法网上交易，那成本是大得不可想象，所以一定要创新这些方法，要降低成本，提高效率。
最后，要加快电子商务的诚信体系的建立，包括跨部门的涉信执法，信息部门之间的共享，以及服务机制化等。商务部要鼓励第三方的机构对网络零售经营主体开展信用的评价和认证的服务。
