腾讯科技讯(小贝)北京时间3月6日消息,据国外媒体报道,美国商业杂志FastCompany不久前将耐克评选为“世界上最具创新力公司”,在这份榜单里,谷歌(微博)排名第11位,苹果排第13位。
FastCompany记者奥斯丁·卡尔(Austin Carr)专程前往耐克公司总部探营,看到了多个神秘部门和秘密设施。然而他发现,这些“秘密”只是耐克自我宣传出来的结果,旨在通过神秘感吸引外界对公司品牌和产品的关注。谷歌旗下的Google X实验室和苹果也采取了同样的策略来吸引人们关注。
以下为文章主要内容:
在位于美国俄勒冈州比弗顿(Beaverton)的耐克公司总部园区角落,有一个毫无特点的车库,隐藏在一排大树后面、一个日托中心和安全公司的中间。该车库有一扇标着简单的字母A的门总是锁闭,窗户也像汽车一样带着保护色。内部,两位身材健硕的运动员正在两台Xbox前进行冲刺,多台笔记本追踪他们的前进,并在屏幕上吐出大量的数据。他们脚下的地板具有压力敏感特征,高速摄像头和红外灯光在上空监守,盯着里面的多个力量器械、爬绳和其他健身设备。
这是一个Sparq性能中心,也是耐克总部最神秘的实验室之一。它就像是电影《洛奇4》里俄罗斯拳击手伊万·德拉戈(Ivan Drago)的先进训练设施的21世纪版本,这也是Nike+等产品开发背后的关键分析来源。我被告知,即便是耐克员工也很少有人知道这个地方的存在,能够进入的人就少之又少。正如Sparq性能中心主管保罗·文斯珀(Paul Winsper)所说,“我们不希望任何人知道这个地方。”
Fast Company刚刚将耐克评选为世界上最具创新力的公司。在我对耐克公司的报道中,我多次获准观看耐克的秘密设施,包括地下研究实验室、高科技训练中心等,因此我怀疑耐克所说的“秘密”是否与政府文件所标的“机密”是一个意思。看到门禁屏幕上显示“获准进入”是件令人着迷的事情,即便内部并没有特别神奇的东西。“秘密”创新已经成为一个越来越普及的趋势,不仅仅是耐克、苹果和谷歌等擅长秘密运营艺术的企业巨头这样做,就连大量的创业公司也在与媒体打交道时声称自己处于“秘密模式”。这是一种营销,也是一种战略公关,能够在神秘外衣的包装下,在重磅新产品发布之前,吸引外界对产品或公司本身的关注。它与形成内部文化一样可以引起公众的好感。
例如,在负责耐克FuelBand的数字体育部门办公区,地下室有一扇门上写着“限制区:我们听到了你的敲门,但不能让你进入”。在这里面,我看到一群工程师正在进行一项Nike+相关的实验,以及1987年的任天堂游戏《Track & Field II》。耐克数字体育副总裁史蒂芬·奥兰德(Stefan Olander)说:“你刚刚看到的事情,以前从来没有人看到过。”
这种神秘感一直延伸到了公司的最高层。例如,在耐克CEO马克·帕克(Mark Parker)的办公室里,他向我展示了一双粉色跑鞋,并称它将重新改造耐克的生产工艺。“你可能是第一位看到这双鞋的耐克以外的人员。”帕克笑着对我这样说。
在另外两个神秘的耐克研发实验室,即“动物园”和“创新厨房”,工程师和设计师围在iMac电脑和装订机周围。我被告知,世界上只有一小部分员工能够进入这些设施。当然,所有这些都有一定道理:耐克不希望自己的研发信息泄露,也不希望阿迪达斯等公司的员工溜进来拍照片。
但是就像一部动作电影一样,这则报道并不能阻止真正的探查。耐克数字体育部门地下室房门上的“限制区”标识?它更像是一张贴纸,而非安全警告。事实上,我在耐克园区的多个地区看到了不同尺寸的警告标识,例如“禁止尾随进入”等,这就像是电影的布景设置一样。关于“创新厨房”和“动物园”这两个研发实验室,尽管自称神秘,但显然这两个地区都有更多的员工在工作,他们就位于一栋园区大楼的一楼,从园区人行道上透过有色窗户可以看得很清楚。我路过的时候,“创新厨房”实验室的一扇门敞开,根本无人看管。
那么这种神秘的意图何在?文化。员工将自己的工作变得更加私密,使他们的工作具有了值得保密的价值,将耐克提升到只有苹果和迪士尼享有的哲学文化高度。当我在耐克园区里奥运会赛场般大小的游泳池和天空般高的攀岩墙一带遇到耐克公司教练、三届纽约城市马拉松赛冠军阿尔贝托·萨拉扎尔(Alberto Salazar)时,他告诉我说,“这个地方就像迪士尼乐园”。
这种自我形象灌输到了每一条营销信息和产品发布当中,将转化为公众窥探神秘的强烈愿望。这些产品和品牌的神秘感越强,公众的这种愿望就越强烈。
这与谷歌及其Google X实验室采取的策略如出一辙。这样一个部门应当在远离股东和高管视线的地方自由地进行创新,然而媒体和公众却总是能够看到它的运作。我们知道谷歌正在研发太空天梯、无人驾驶汽车和谷歌眼镜。从Google X实验室泄露出的每个项目都充满神秘感,它对谷歌产品和品牌创造了其他方式难以企及的光圈效果。
苹果也擅长这种艺术,并通过iWatch手表、苹果电视等产品引发了近乎疯狂的热情。并不是说苹果、Google X和耐克总是在研发全新的顶级秘密项目,这更多的是我们的一种认识。或许因为同样的原因,我们总是认为军方正在秘密研究下一代技术,虽然我们除了视频游戏和电影里看到的情节之外没有任何佐证。
“被看作是一家创新公司,总是能够带来光圈效应”,市场研究公司Forrester分析师萨拉·罗特曼·埃普斯(Sarah Rotman Epps)说,“我认为主流消费者并不会太关注这个方面,但它不会逃过业界观察人士和媒体的眼睛。这些人的观点形成的对公司印象很难改变,它会带来负面的影响,例如对微软、诺基亚、惠普或RIM,但你也可以充分利用品牌创新的光圈效应。认识能够变成现实。”
离开耐克园区角落里的神秘车库之后,我被告知,我将不会再找到那扇标着字母A的门,那是一个隐秘的地方,像巫师的小屋一样会消失在树林里。一位教练甚至开玩笑说,“在这篇报道走红之后,我们会杀了你。”
这似乎是一个挑战。因此,第二天,我开始了寻找。我在雨中沿着小路走了45分钟,发现了这个地方。毫无戒备,没有变化,没有违背任何物理学原理。另一个耐克神话破灭?或许是吧。但我没有走进去,因为车库是空的,灯光也已经关闭。楼还在那里,但是里面却空了,秘密仍然是秘密。