美国最大的网上卖鞋的B2C网站Zappos(腾讯科技配图)
腾讯科技讯(林靖东)北京时间2月8日消息,据国外媒体报道,美国最大的网上卖鞋的B2C网站Zappos的一家合作伙伴称,Zappos在Facebook平台上的活动取得了明显的成效,让它的访问量和交易量在2个月内大幅增长。
Zappos的合作伙伴、数字营销专业服务商Kenshoo称,Zappos在2012年11月20日到2013年1月20日期间在Facebook平台上发布的状态更新为网站提供了8.5万访问量。Zappos的Facebook页面现有将近42万名关注者。
Kenshoo发现,Zappos在那段时间里发布的42%的状态更新信息最终导致了交易,另外58%的状态更新信息未能导致交易,但也推动了其他活动如“顶”、共享和评论等的增长。
总的来说,Zappos在那段时间里发布的每一条状态更新信息的转化率为1.75%,这意味着Zappos的状态更新信息每当被点击50次就会有一人在网站上购物。
营销投资回报专家布莱恩艾森伯格(Bryan Eisenberg)称,Zappos在Facebook平台上的活动取得了显著的成效,因为在一般情况下,Zappos的平均转化率大致在2%到3%之间。
与此同时,Kenshoo发现,Zappos在Facebook上发布一次状态更新信息,它就可以获得3.5%的点击率(click-through rate)和3.4%的转化率,每次点击可贡献4.90美元的收入,这意味着它的投资回报率为34倍。
艾森伯格称,他最近研究了30强零售商中的一家零售商的情况,那家零售商从每次点击中获得的收入为0.55美元,每次点击对应的成本费用为1.50美元。
然而,艾森伯格警告说,Zappos有一类特别的客户。他说:“他们有很多回头客,每隔几天就会回来看看。Overstock、亚马逊、Zappos都有这类客户。”
推动Zappos访问量增加的另一个因素是,Zappos发布的大多数状态更新信息都包含了一个指向其网站的超级链接。