财报显示，2008年腾讯移动及增值服务收入同比增长73%，而2009年到2011年的全年增长率依次为36.2%、42.5%、20.4%。腾讯2012年的全年财报还未发出，但从已发布的2012年第三季度财报来看，该季度腾讯移动及增值服务的增长率也为近5年同期最低，同期增长率仅为12%。
在产品方面，腾讯无线在近年来也并无亮点。一名腾讯内部人士对本报透露，手机浏览器、手机安全管家、QQ-Service、手机QQ，在2010年时还并列为腾讯无线内部的顶级核心产品，其中，手机浏览器和手机安全管家这两大后发力产品的市场投入都是在数亿元级别。刘成敏也在当时多次对外界表示，浏览器依然是无线领域的第一大入口，而QQ-Service凭借在功能机与智能机的兼容性，在未来布局中实则可起到一种手机操作系统的作用。
但效果却是，手机浏览器依然无法突破30%的市场份额，手机安全管家在腾讯整体的布局战略之中，成为腾讯与其他互联网巨头合纵连横的牺牲品。而QQ-Service目前在腾讯内部已很少提及。至于手机QQ，也多次遭到腾讯总办以及其他部门的批判。
与此同时，新浪、360、UC、多玩YY等发起的挑战，让腾讯上上下下明显感受到了来自外部的竞争甚至是可能被随时颠覆的威胁。2009年8月，新浪微博发布，但这一社交化的产品在起初并未引起腾讯的足够重视；随着马化腾身边越来越多的朋友开始启用新浪微博，以及新浪微博迅速在Android等移动端的布局，第一版腾讯微博才于2010年4月仓促上线。“微博的更大价值在于移动入口。”一名腾讯内部员工对记者表示。
腾讯来自外部的震荡也松动着原本“有序”的安排。腾讯原来做PC端的各个部门自己做移动端的意愿越发强烈。有腾讯内部人士称，如果继续让无线部门负责所有的移动产品，在数据对接、项目排期、团队沟通上都会遇到种种困难，大大地影响了执行效率。此外，腾讯无线在产品上的无亮点和业绩上的下滑，也影响着刘成敏在腾讯总办中的话语权。在腾讯总裁刘炽平的协调下，更多的资源已不再如几年前那样大量朝无线倾斜。
以用户过亿的QQ音乐产品为例，此前QQ音乐团队只负责iPhone版，安卓版则放在腾讯无线部门，这一配置已经不利于产品的发展，整合后很大程度上消除了内耗。
更重要的还来自腾讯内部微信的挑战。帮助腾讯拿到第一张移动互联网船票的是广州研究院的微信，而非腾讯无线团队的产品。腾讯投资部负责人彭志坚则对记者表示，当时在腾讯内部有三个团队在做类似微信的东西。其中就包括无线部门。而在微信发布前，刘成敏甚至不认为广州研发团队会开发微信。一个段子是，微信于2011年1月在APP Store上线后，无线部门的人还在腾讯内部打听这款产品是哪个部门做的。一名微信团队开发人员对记者表示，在2011年底，微信部门的任何人士都未与刘成敏有过任何沟通。
而据一名腾讯无线内部人士透露，事实上，刘成敏有意延缓无线部门类似微信的产品进程。这也使得无线类似于微信的产品未能抢在微信之前发布。
这其中有无奈也有遗憾。
