英华人网购一族崛起 被窝里"刷屏"取代彻夜排队

据英国《华闻周刊》报道，新年伊始，英国多家家喻户晓的连锁零售商宣布进入破产清算的境地，与此同时，众多网上商店的业务却异常红火，销售业绩猛增。其中，以留学生为主体的英国华人网购一族在最近一两年的迅速崛起同样可圈可点。《华闻周刊》通过调查采访以留学生为主力的英国华人网购一族，探究这一群体的网购习惯有何独特之处，并通过采访，向读者提供英国网购攻略。 网购改变消费习惯 在被窝里“刷屏”取代彻夜排队赶打折 据信息服务网站Experian调查显示，英国消费者在去年圣诞节共点击进入各类零售业网上商家8400万次，而12月26日共点击达1.07亿次，同比2011年分别增长86%和71%。在26日英国全部网上商家的消费者点击进入数字更是高达1.13亿次。很多本身拥有实体店的传统品牌或者连锁购物商店如John Lewis、Next也适应潮流开始主攻网上购物领域，并取得不错的成绩。经济学家甚至预测网店将会进一步改变人们的购物习惯。 在这样的大背景下，广大英国华人的购物习惯也开始发生日新月异的变化。比如在圣诞后节礼日开始的打折季，更多的中国学生或本地华人也选择在家里网上 “刷屏”抢占打折商品，而不是选择去实体店排队“人挤人”地抢购打折货。 在英国生活工作三年的Sam先生是一位不太喜欢上街购物的人，他更中意的是网购。Sam告诉《华闻周刊》记者说，他刚到英国第一年的头三个月就已开始网购了，网购的商品主要是以电子产品为主。Sam明确表示互联网商城亚马逊的服务非常好，他说：“质量还是有所保证的，但他我不太买衣服和吃的，因为吃的怕过期，衣服怕买回来不合适。但是如果去实体店看中了，可以去网上定。” 跟在英国有多年工作经验的“上班族”不同的是，在英国的留学生们似乎在网购中更加得心应手。 程同学是一位硕士在读的学生，现在学业几乎结束，已经进入最后的“论文”冲刺阶段，所以她在这段时间成为了彻头彻尾的 “御宅族”，从食品到衣服到家电，几乎方方面面她都选择在网上完成。“我觉得网购真的特别方便，比如我现在没有很多的时间去超市买东西，因为我们家其实离超市还有点远，去一次挺花时间的，所以我就在网上跟我的室友一起合买食品，有些矿泉水饮料什么的，特别沉也不用自己拎回家，省了不少力。一般我们在网上订吃的都挺顺利的，除了有一次，网上买了点鸡蛋，结果送回来回家一看有几个都碎了，还挺郁闷，所以这么一想，当然没有自己去买去挑这么周到了。” 除了在网上买吃的以外，程同学和她的室友也没有在“打折季”期间落下，她跟她的室友原本打算共同叫一辆车去大型百货公司 “血拼”一把，没想到攒足了劲，最后发现网上的各家店也开始打折了。“Boxing Day那天我本来打算早起去Harrods‘人挤人’一把，你说伦敦打折季也就一年这么两次，我当然不想错过。但是早上我一查网店，也全部同步开始打折，力度都不小，所以我就果断在‘被窝’里继续我的‘血拼’事业了，只不过不同的是，在实体店血拼比的是跑的快、抢的快、卡刷的快；网购拼的是刷屏和你家的网速，对，还有人品！”程同学笑颜。 当问到会不会担心买来的衣服、包包不符合自己的想象又要去退，会不会浪费更多的时间，程同学说： “其实没有，因为像打折的时候，我要的款式其实都是经典款，很多都早就想买很久了，所以没有‘冲动购物’或者‘失撇’之说，而且网站上的颜色，款式都很齐全；我记得有一次我去大型百货公司，好不容易排队跻进了我想要的那家品牌店，就发现我要的尺寸没了，还要去别家店，又得折腾好久，但是网上就没有这个问题，尺寸啊，颜色啊，都一清二楚。而且网店除了一些英国高街品牌自家有的网站之外，还有一些将众多品牌集中在一起的网店，所以你只要逛它一家，相当于走遍了数个百货公司呢。” 说起网购的优点，Sam说，“不用出去找店，那样很浪费时间，我周一到周五上班，周六日休息时间不想花太多在购物上。我的口语不是很好，怕交流起来有问题。网上购物方便，输入地址、银行卡号码就可以了，省时省事。最重要的是网上的商品相对来说比较便宜，而且有的实体店没有的，网上有，我有次在网上订的东西是从美国那边运过来的。”Sam先生说，他买的kindle就是因为实体店没有，网购才买到的。 网购远未十全十美 不合适商品退货最麻烦 虽然网购有诸多优点，但是，“一个硬币都有两面”，谈及网购是否让人有所顾虑时，Sam坦诚地表示：“退货还蛮烦的，有的时候会担心质量问题，在诚信度高的大网站上买新的东西还是很放心的，而小规模的陌生网购平台，我不是太放心。我会看商家评价、产品细节等才决定是否要买，如果有需要我才买，绝对不随便乱买。 曾就读于伦敦西部一所大学的李小姐表示，网购确实带来很多便利，但就是有一点，如果买回来的东西不合适或者不喜欢的话，邮寄退货是一件比较麻烦的事情，“有一次在网上买的一双靴子，我看到时觉得和网上卖的不太一样，所以我就想退掉，我自己费了很多时间把靴子重新包好再坐公交车到附近的邮局去邮寄，还自己花了邮寄费非常麻烦。” 网购热催生微博达人 影响华人网购习惯 随着华人网购的迅速升温，很多购物指引微博应运而生，比如“英国折扣广播站”、“英国购物站”、 “英国购物专家”、“英国购物资讯”等等。这些购物攻略网站的更新速度十分快，信息量从家电厨房用具到衣服首饰，几乎涵盖了方方面面。 同时，这些网站也会根据英国华人的喜好介绍很多在实体购物时不会关注的商品，比如会经常推荐性价比合适的“面包＋鸡蛋一体早餐机”、“烙鸡蛋饼”等适合华人使用习惯的厨具。另外，在给予很多购物信息的同时还中文翻译介绍，所以消费者只要直接点开链接就可以。 程同学表示，自己关注了很多“骨灰级”的微博达人，会时时更新折扣信息。程同学说，对于自己这种“轻度”购物狂来说，这些微博提供的信息实在是太实用了，“微博里有很多的购物达人会及时更新打折信息，能够让我第一手了解打折的内容，而且很多的信息都是特别适合针对华人学生的，所以特别方便。比如前几天我们家还买了一个网站上推荐的‘煎饼’神器！” 说到这的时候，程同学的室友叶同学却有不同的意见，她说虽然自己也关注了这些微博，但有的时候发现信息太多，有的时候同一个打折信息要更新好几遍，让她很头疼，以她的话来说，这些折扣信息几乎整天在微博上“刷屏”，有时看的多了就会觉得很烦。况且就像广告一样，也许买回来的东西只用一两次就放在那，也是一种衍生的浪费；所以有段时间自己更是取消了关注，反而根据自实际的情况有选择地购买需要的东西。 “我觉得网购其实很容易上瘾，因为他确实特别的方便，你省了交通费，点点鼠标，就能发现你又有中意的东西了。但是同时它也存在问题，比如你在网上屯了打折购物券，结果忘记使用了；或者买来的衣服想退的时候发现各家店的政策不一样，过期了，然后我就要打电话跟她协调，也有很多的事情。”叶同学进一步解释道。 接受采访的网购人士表示，在感谢这些“中间服务商”指南为他们提供了不少便利的同时，也必须理性地看待这些服务信息，避免盲目购买不必要的东西。 当被问到网购习惯是否会受热门微博等第三方信息平台影响时，Sam半开玩笑地说自己是中年人，对像微博这样的新兴媒体没有多大的兴趣。(曹盈 李佳南)