抢票软件搅乱网络购票 网友开多个浏览器抢票

要注意以下几点：首先，付款最后阶段遇支付问题，不要点击页面上的“返回”键、“提交”键、“更新”键或关闭窗口，以免多次重复扣款，如遇到扣款成功但购票不成功的情况请尽快致电客服电话12306，工作人员将协助进行处理。业内人士说，在退票过程中，如旅客提交退款申请后，将按银行规定将应退款额退还至原支付银行卡。如果您没有收到退票款项，请联系您的发卡银行。 市民遭遇：“抢票软件”到底可不可信？ 市民陈先生反映，最近网络上立即“神速”出现了各种抢票软件和抢票攻略。记者在网上搜索发现，“春运抢票工具”、“我要火车票”等软件层出不穷，价格从免费到几百元不等。其中一个电话订票软件的功能描述中称：“呼叫热线后您会听到‘系统繁忙’提示，听到提示后马上用右键挂断电话，并立即用拨号键重新呼叫热线，反复拨打，即使在最繁忙的阶段，也能在3至8分钟内轻松订票。” 记者实践：不靠谱 账户信息可能被盗 这些抢票软件到底有没有作用？记者尝试后发现，这些所谓的抢票软件基本不靠谱。一名卖家在记者付款完成后，竟以操作错误为由迟迟不发抢票软件。还有卖家一再要求买家打开支付宝(微博)页面不要动鼠标，等他操作。IT人士表示，这样加大账户信息被盗的风险。另外有一些免费软件在下载后，电脑便不停地跳出不相干的广告页面，记者不得已，把电脑重新杀了一遍毒。 配角很辛苦 不熟悉网络操作的网上订票真难！ 老老实实排队买吧，等排到了早订没了，怎么办？ 昨天，记者来到新街口螺丝转弯巷旁的代售点，窗口排队购票者人头攒动。很多外来务工者反映，网络订票听说过，可不敢用。贵州来的老马对记者说，“这玩意，有文化的小年轻用用还行，咱们‘老家伙’搞不懂，还是老老实实排队，车票到手才踏实。”不少外来务工者反映，他们查过，很多长途车票已经在网上被订走了，只剩软卧或无座票，只好到售票窗口碰运气。但窗口的预售期只提前10天，也就是说，2天后，老马他们才能在代售点买到12日的票。“我每年都排到窗口前三个，那时候再来买，到贵州肯定没票了。”这让老马他们很是郁闷。业内人士再次提醒市民，网络订票首先要下载、安装证书，再上网注册，填写身份证号、手机号等信息，注册成功后还要将用户名通过邮箱激活，重新登录，这才进入网上订票业务。在查询完剩余车票信息，选择需要的车次、时间等之后，订好了票，要很快进入网银支付页面，转账扣款才算完成订票流程。一路下来，大概要花20分钟。但对于不熟悉网络支付的市民来说，网上订票的确有难度。

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