陈年指责女性消费者 网民炮轰凡客越来越低端

那么陈年所指责女性消费者主要就是退货量巨大这一点上。 以北京地区运费为例，京东运费5元，满39元免运费；当当运费5元，出版物满29元免运费，非出版物满39元免运费，亚马逊运费5元，满29元免运费；凡客运费10元，满99元免运费。由此可见，凡客不仅运费比其他几家网站贵，而且免运费额度也要高出很多。这就不能排除有些消费者做出为了达到免运费的额度而“凑单”的行为，当然，这些凑单货品最终是要被退掉的。 此外，作为主要经营女装的网站来说，退货应该属于必须的服务范畴。因为服装不仅有尺码、颜色、面料上的差异，更有个人气质上的不同，因此试穿成为服装类产品消费的必要经过。在商场购物，消费者可以当场试穿，即便这样，购买后仍有一个月的“反悔期”，可以凭小票退货，商家不能够拒绝。可见退货已经成为商家必须提供服务的服务项目了。 凡客之所以在两年内声名鹊起，不仅因其物美价廉的商品，也与他的配送时间短、退换货免费有很大关系。但是曾经让消费者赞不绝口的免费退货却最终成为了一把双刃剑。去年年中，有多个消费者向媒体反映，因在凡客购物后退货，被凡客列入黑名单，以后不能再进行购物。中国政法大学知识产权中心研究员赵占领认为凡客承诺所有用户可以在“30天内无条件退货”，现在设置黑名单的做法属于违反了自己的承诺，存在欺骗消费者的嫌疑。 微博上网友对此事也是愤愤不平，网友“herny1314”表示“我觉得是凡客的东西，现在设计样式，以及用料等，都越来越低端了，感觉定位有问题，想去学优衣库，但又想搞大而全，感觉不伦不类的”；“FM974刘颖”也表示“一个公司自己做不好产品就把利润下降的问题赖消费者，你都算厉害了。”也有网友从女性消费习惯的角度来分析，网友“火火王乐”就表示“要减少商品退换率需要了解自己需求的理性消费者越来越多，提升商品核心竞争力，但女人大多都是冲动购物型，尤其在网购时从众心理会占主导甚至取代自己原本需求，陈年这些话很实在，但是也很难改变，改变任何一个人的消费心理都很难，所以还是从改变自己开始。”

()

<<上一页 1 2