昨日(12月13日)，中国金融认证中心发布了《2012中国电子银行调查报告》。报告称，中国电子银行业务连续三年呈增长态势。68%的用户使用网上银行替代了一半以上的柜台业务，部分银行网银替代率甚至超过85%。
一家农商行电子银行部高层接受《每日经济新闻》记者采访时表示，目前，电子银行网上业务的最大作用是给网点分流。从长远来看，电子银行还处于朝阳发展期，在一定程度上也打破了银行地域限制。在这项业务占比扩大的同时，大行与小行之间的差距可能会有一定程度的缩小。
个人网银用户占30%
随着网络的普及和信息化的发展，各商业银行的电子银行业务扩张迅猛。
据《2012中国电子银行调查报告》数据显示，中国电子银行业务连续三年呈增长态势。68%的用户使用网上银行替代了一半以上的柜台业务，部分银行网银替代率甚至超过85%。
该报告统计数据称，2012年全国个人网银用户比例为30.7%，较2011年增长3个百分点；40%的个人网银用户拥有多个网银账户。企业网银用户比例为53.2%，同比增长9个百分点。个人网银柜台业务替代率达56%，企业网银替代率为65.8%，网上银行用户数量在电子银行用户中依然占据主导地位。
与此同时，手机银行业务展现出巨大潜力，2012年全国地级及以上城市城镇人口中，个人手机银行用户比例为8.9%，手机银行发展即将达到创新 “起飞期”。调查发现，手机银行是用户未来最愿意使用的移动远程支付方式，在问及未来会使用的远程支付方式时，45%的人选择了手机银行，而安全性、便捷性和应用范围的局限性是银行在发展移动远程支付中的障碍因素。
人民银行科技司司长王永红表示，互联网金融服务、支付服务已成为百姓生活中不可或缺的服务，未来所承担的社会责任将会更多。
