市民王先生向本报热线反映，前日他本想用圆通快递点邮寄一部手机到广西，但发现圆通索要费用比平时所用快递公司高出5元，便选择暂时不邮，谁知出门前被对方索要3元快递单钱，否则就不让他离开，为避免麻烦，王先生只得在圆通邮寄手机。
记者来到北邮圆通快递点，店内有两顾客在填写单子，其中一位由于填错了电话号码而向工作人员索要了一张新单子重新填写，并未被要求支付所谓的“工本费”。对此，北邮圆通快递点工作人员昨日表示，他们当时索要的是快递单的工本费。记者致电圆通速递全国客服投诉热线，对方表示圆通没有收取运单费的规定，已将情况登记，会尽快核实情况再做处理。
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