向消费者协会投诉比走法律途径更现实
所有的商品都适合“海淘”吗?其实不然。由于大部分的“海淘”商品都走航空线,首先就要弄清楚想要购买的商品是否可以航空运输。中国国内航空公司禁运的商品,包括易燃易爆类物品,比如指甲油、香水、香薰、打火机等。国家法律、法规禁止寄递的物品,经海关查出一律罚没。
“海淘”最大的吸引力在于价格,因此是否选择“海淘”要先计算一下商品到手的价格。一般商品到达“海淘族”手里的价格包括了商品价、运费和增值服务费等。如果到手价高于国内购买价,“海淘”的优势也就丧失了。
像在国内电商平台购物一样,“海淘”也有可能会发生一些纠纷,比如发错货,发少货,货物在运送的过程中被损坏,买到假货等情况。一方面,消费者可以通过电话、在线客服和邮件的方式,联系商家反映情况。比如A m azo n就有专门的R eturns C enter来处理退换货事宜。
如果通过售后的渠道没有办法解决问题,消费者还可以运用其他方法来争取自己的合法权益。法制盛邦律师事务所的王少剑律师认为,在运输过程中,商品被损坏,可以通过合法的途径追究承运商的责任,“一般来说都会有约定的保险赔偿额”。如果是在网上商城购买到了假货,走法律途径解决是不太现实的,因为“委托律师起诉,费用是比较昂贵的。如果货物价值不高,可以通过向美国的消费者协会投诉的方式来解决,这会比走法律途径更加划算,也更加快捷。并且,美国对假货的打击也是非常严厉的。”
话你知
关税怎么算?
关税是“海淘族”最关心的问题之一。通常关税不是由卖家支付,而是由买家承担。因此关税收多收少、收与不收,直接影响了商品的性价比高低。关税的计算方法是:应交进口关税税额=完税价格×进口关税税率。近日海关总署发布的2012年15号文件,对保健品和化妆品等的完税价格都有大幅提升。对“海淘族”来说,这实质上是提高了商品的价格。
另外,由于关税是抽检,所以会不会被征收关税,按“海淘”者们的说法就是“这是要靠一定的运气的”。
国家关于税费征收的标准,在海关总署公告2010年第43号《关于调整进出境个人邮递物品管理措施有关事宜》文件中对免税情况也有规定:进口税税额在50元(含50元)以下;寄自或寄往港、澳、台地区和其他国家或地区的物品,每次限值分别为800和1000元人民币;邮包内仅有一件物品且不可分割的,虽超出规定限值,经海关审核确属个人自用的,可以按照个人物品规定办理通关手续。
所谓上有政策,下有对策。一些资深“海淘族”打起了“擦边球”。在不少“海淘”网站都有如何免税的经验帖。比如将超出限值的包裹拆单发货,不在一个包裹里放相同的东西,尽量控制包裹的重量,经常更换收件地址等,以此制造物品属于个人自用的假象。
转运公司怎么选?
选择不同的邮递方式,运费也是有差别的。有些网站提供直邮服务,运费就是直邮所需要花费的金额。但由于直邮价格较贵,加上另外一些网站不提供直邮,转运公司成为了“海淘族”的首选。
所谓转运公司,实质上就是“海淘族”把自己在国外网站淘到的商品,从购物网站发到当地的转运公司,转运公司再将商品邮寄至国内,发至“海淘族”手中。如果通过转运公司发货至国内,邮费则由商品从商家到转动公司,转运公司再将商品发到内地两个部分组成。
“海淘”军催生了转运公司,并使转运公司火了起来。以美国为例,就有C U L中美速递、天翼快递、Soondaa等转运公司。转运公司的费用大概为4美元或1磅,折合人民币是26元左右。对“海淘族”,特别是“海淘”新手,转运公司的选择非常重要。一般都会根据论坛里的评价来选择口碑较好的转运公司,以保证货品能够完好地运送到自己手中。
()