一年前,天猫商城的前身——淘宝商城,发生了一次"兵变"。数万名中小卖家围攻了淘宝总部。当时马云意识到:B2C电商未来胜负手是品牌,而淘宝商城卖家参差不齐。于是,他提出增加管理费用等一系列"苛刻"的要求。大卖家有能力承受;但在小卖家看来,这就是卸磨杀驴,变着法赶他们走。他们说"没有我们,哪有现在的淘宝和你马云啊"?一时间,马云的商业信誉甚至备受指责。但是这时候马云的眼光和态度是坚决的,他说:商业是一门严肃的学问,尽管争议很大,但淘宝商城顶着压力完成了这次优化,并与今年初改名天猫。
"双十一"的由来很有趣。每年电商各种促销很多,形势都很老套。淘宝灵机一动,选择光棍节的由头:没对象,买东西表白啊?再不济,花点钱心情也好了。在促销手法,怎么热闹怎么来,打折、抽奖送红包,要的就是声势。双十一购物节的销售额四年间,从5000万上升到191亿。尤其是今年,阿里巴巴赢得不只是钱。
今年一系列价格大战后,这次再也没有商家提"全网最低"价。从业者都意识到,与其红了眼地相互捅刀子,不如踏踏实实做生意。这次阿里巴巴很幸运,很大程度避免了被打乱节奏。第二个收获是品牌溢价。阿里巴巴190亿这数一出,其他企业基本不吱声了,要么只说流量上涨的情况,不公布销售额。业内预估全网销售300亿,阿里占了近2/3。
当然这么比也不公平,多数电商是自营生意的大商店。阿里巴巴是把店铺聚起来,收管理费的shopping mall,营业额多不奇怪。但190亿传递了一个恐怖的"制造购买力"的信号。最重要的收获是阿里对平台控制力的信心。组织一帮人买卖,看似不用下本,但能够协调不同个体间利益、统一行动,才是可怕之处。
倒立的精神正在感染整个行业。前两天,京东拿到新一轮风投。刘强东一改往日张扬,在微博上写到:低调、低调、再低调。紧随其后的易讯等从业者,传言近期也将有重要动作。中国的新商业秩序和模式,需要每个个体有主动倒空、倒立的精神,某种程度上说,这种精神也是潜在的创新动力。
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