袁先生是一名手机维修师,目前在华信通讯工作,这是一家品牌授权维修中心。由于从事的是手机行业,他已经对“暴利”这个词耳熟能详了。“手机行业从一开始就比较暴利,不过近年来就没有那么猖狂了。”
偶尔在零件价上做文章
虽然如此,但袁先生挣得并没有想象中的多。“我们一般都是通过厂家供应原厂配件,只是在配件费用上加收劳务费和邮费。”对于袁先生来说,保修期内的维修基本上不挣钱,相当于是帮厂家更换坏掉的零件,然后寄送给他们。“他们付给我内定的劳务费。”
保修期外的维修会赚得多点。这时候的维修与厂家无关,袁先生所在的公司就等于一个独立的售后点,“我们提供原厂的零配件,但自己收取劳务费。”袁先生透露,消费者抱怨的“暴利”多出现在这个环节。
许多授权服务中心会在原厂手机零件上做文章:在成本价基础上,提高价格卖出去。“其实消费者都知道这些,所以有时候会破口大骂。”从某种程度上,这可以解释售后中心价格不统一的原因。
但一般来讲,袁先生的收入主要来自于劳务费。“以个人的经验来看,劳务费多在50元至150元不等。”袁先生表示,即便是在零件价格上多赚了点,主要部分也是流入了老板口袋里。
这个行业就是如此:维修价格高,但维修师并不赚钱。前段时间,有媒体报道小米手机维修天价,但其实维修师赚得很少。
“我曾帮一位用户维修小米手机,但公司没有小米授权不能拆机,于是我拿到小米授权的售后点去修。一看到价格时,我就问‘这么贵啊’。”袁先生说道。后来他们拿出来一张价格表,其实,这些维修师只在厂家零件价格基础上,多收了八十几元的劳务费。
厂家“歧视”授权售后点