网友陈先生致信人民网IT频道,称在已经汇款的情况下,戴尔以产品价格发生变化为由,要求消费者补汇差价。
陈先生在投诉信中说,7月7日,他在戴尔官网定了一款售价为4493元的戴尔inspiron 546台式机,在汇款后的第2天,戴尔销售人员却通知他补交22元。销售人员的理由是官方调价。陈先生认为在已经商定好,并且已汇款的情况下,戴尔单方面提高产品售价的行为,让人很不满意。
陈先生通过电话要求戴尔公司人员对此进行协调,但戴尔方面很强硬,坚持要求补款。陈先生的退款要求被拒绝。
陈先生说:遇到这样的事情下,消费者成为了弱势群体,因为汇出去的钱不能退回,只能补交差价。他认为,虽然只有22元,但戴尔方面这种无理的服务让人很愤怒。