实时滚动新闻

携程网预订机票出票时涨价 消费者不满被"忽悠"

  订票人:未提前告知价格突涨480元 携程网:票价实时变动,可垫付增加部分

  预订机票时,携程网确认票款为9120元,出票时却涨至9600元。因不满被“忽悠”,金先生半个月来一直在和携程沟通,对方的解释却一再变化。昨天,携程网相关负责人承认,确认通知单中的确没有告知消费者“机票款以出票当天为准”,打算将多出的480元替金先生垫付。

  预订机票出票涨价480元

  金先生和妻子打算9月底去希腊旅游。两人在携程网预订了北京到土耳其并转机希腊的机票。8月14日,金先生在携程网上提交订单后,携程网发来“暂缓出票确认单”回复,确认单上也提醒:此订单仅做了订位,请尽快电话通知出票,以免舱位被航空公司取消,机票税以出票当天为准。

  金先生称,两套机票金额合计为14400元,其中机票价格9120元,机票税5040元,保险费240元。8月18日,他电话出票时,却被告知票价涨至9600元,比预订价多480元。

  确认单未标注票款变动

  金先生透露,预订机票后,妻子很快预订了希腊那边的酒店和船票,且都是根据机票到达日期开始计算,所以一旦取消携程网订单,旅游计划也将取消。“预订的酒店房费和船票钱也都无法退款。”考虑到这些损失,金先生不能选择退票,心里却不舒坦,感觉被欺骗了。

  记者在当天的确认通知单中看到,携程给金先生回复称,其预订的机票价格为9120元,机票税为5040元,且明文标注“机票税以出票当天为准”,但并未提及“机票价格以出票当天为准”。

  携程网将垫付多出票款

  事发后,金先生和妻子多次致电携程网进行沟通。“第一次被告知涨价是因汇率,第二次又说我订的机票正好是即时票,随时会有调整。第三次又解释说机票网站价格有所延误,所以信息不准。”对方的答复让金先生很不满。

  携程网公共事务部李先生昨天回应称,国际机票价格实时变动,所以金先生出票价格略有上涨。他承认,暂缓出票确认单中的确只标注了“机票税以出票当天为准”,未提及机票价格的变动,“由此可能给金先生造成一些误会,本着服务顾客的态度,公司决定给金先生垫付这480元。”

赞助商链接
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
用户名: 密码: 验证码:

新 闻

推荐排行热点
  1. 1苹果维修条款修改后还有哪些“霸气”未变?
  2. 2富士康的神秘与开放:员工跳辣舞 自称“富二
  3. 3摩托罗拉中国区的沉沦史
  4. 4小米降价700遭投诉 一代用户很受伤
  5. 5iPhone换屏10倍暴利:山寨屏网上批发仅百元
  6. 6苹果手机壳暗藏暴利:批发价最低不到1元
  7. 7联通限4台宽带接入终端引争议 业内称系误读
  8. 8HTC可能取消Desire HD的Android 4.0升级计划
  9. 9微软昨宣布再裁员 IT大佬纷纷“瘦身”过冬
  10. 10手机支付成趋势 安全问题亟待解决
  1. 1苹果中国店大欺客遭质疑 新ipad缺乏新意
  2. 2小米降价700遭投诉 一代用户很受伤
  3. 3互联网手机成本的秘密:小米利润率20%
  4. 4一年内近两千团购网蒸发
  5. 52012年315晚会征集令011号:又见手机吸费
  6. 6联通限4台宽带接入终端引争议 业内称系误读
  7. 7移动互联网:“入口”之战
  8. 8小米科技雷军:我为什么会反击周鸿祎
  9. 9HTC可能取消Desire HD的Android 4.0升级计划
  10. 10揭秘手机流氓推广黑色产业链 每日暴利达千万
  1. 18月投诉报告:空调维修故障高发期
  2. 2天语手机充电被烧焦 受潮不保修
  3. 3志高空调制冷效果差 安装漏洞百出
  4. 4创维电视保修期内维修收费
  5. 5返利网站不返利 多数涉嫌欺骗
  6. 6小米降价700遭投诉 一代用户很受伤
  7. 7戴尔笔记本长“斑”厂家认定“物理损坏”
  8. 8苏宁易购频遭投诉 解决问题不及时
  9. 9美素奶粉被曝有异物
  10. 10DSG风波尘埃落定 婴儿食品安全不容忽视
中国质量万里行 | 联系我们 | 网站地图 | 广告服务 | 服务声明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP备1200455号