消费者手机不能正常使用状告营运商

　　昨日，深圳中院二审市民宋先生状告某通信公司的案件，宋先生相继办理停机和开机业务后，手机不能正常使用，他要求营运商赔偿停机损失1020元。经法庭调解，宋先生在营运商当场支付他400元后撤诉。

　　去年9月9日晚，宋先生办理了手机号码停机业务，6分钟后又办理了开机业务，之后便发现无法接听及拨打电话。经投诉解决，他的手机恢复通话功能。一个月后，宋先生手机又无法正常使用相关业务，遂再投诉，得到回复称是因他办理了停机业务。11月25日，营运商又为他办理开机，但拒绝退还收取的停机保号费及停机两个多月来给他造成的损失。宋先生于是将该营运商广东省公司和深圳分公司告上法庭。

　　两被告称，由于宋先生仅隔6分钟停开机，信息量大，造成系统指令堆积堵塞，开机的指令没有得到实际的执行和操作，出现问题的根本原因是系统本身的技术问题，并向宋先生补偿200元话费。但他们表示，在事件处理过程中，宋先生未能及时提供密码，因此未能及时办理开机，宋先生自己应负一定责任。此外，宋先生没有证据证明其损失的产生，并对他在短时间内办理开机业务的合理性表示质疑。