近日，有媒体记者对邮政平信“丢失”问题进行了报道，引起社会关注和反响。对此中国邮政集团公司高度重视，立即下发了《关于逐件核实平信寄递情况的紧急通知》，要求各级邮政相关部门迅速开展调查。
各省（区、市）邮政公司相关部门深入到信件交寄、分拣处理、邮件运输、投递作业等现场以及单位收发室、小区物业、村委会，还查看了信报箱，走访了收件人，进行了大量的核查工作。经初步核实，截至目前，报道中反映“丢失”的29封国内平信中，实际上已确认妥投的有14封，其余15封正在核查。反映“丢失”的4封国际平信，确认妥投的有2封，其余的正在请相关寄达国邮政部门协查。
通过对反映“丢失”的29封国内平信的核查，发现了以下实际情况：一是部分信件已投递在收发室、村委会、信报箱，收件人未及时领取。二是收件人长期在外学习工作，而将测试信件寄到其家乡，实际所在地址与信封上书写名址不一致，导致无人接收或其家人代收后没有及时告知收件人。三是测试信件使用了无内件的空信封。调查核实中，有收件人反映看见是空信封，认为不重要，就随手扔掉了。四是收件人姓名地址错误，地址不详。如只写了某某开发区、某某人收，无具体单位、具体楼房门牌号码，而该开发区有200余家单位，给查找带来极大难度。五是由于测试信件没有寄件人地址、邮编或书写不详，无法退信。此外，核查中还了解到其中有7位收件人并没有接到寄件人的测试询问电话。媒体报道的调查结果与实际情况存在较大出入。（记者杨亮）
